据意大利媒体报道,奋斗在意大利综合编译:近日,意大利里米尼省海滨城市Riccione一家餐厅发生的“服务员辱骂顾客”事件。

一名17岁服务员在为顾客下单时,竟在内部订单备注中写下“这个女人把我烦死了,把她的鸡蛋烧糊,再往里面吐口水...”。由于订单小票意外被直接送到顾客餐桌,事件随即曝光。涉事服务员被停职3天后,又重返了工作岗位。

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(现场图:惹出事端的小条)

报道称,事件发生在Riccione的Victor Lab餐厅。20岁的女顾客Maria Clara来自佛罗伦萨,是巴西裔,当天她与母亲及姨妈一起到店吃早餐,并向服务员提出希望鸡蛋做熟一些。然而不久后,她们收到的订单小票上,却赫然出现了一段原本显然是写给厨房内部人员的粗俗备注:“这个女人把我烦死了,把她的鸡蛋烧焦,再往里面吐口水。”

Maria Clara表示,刚看到小票时,她和家人甚至以为是恶作剧,“一开始我们都笑了,因为不敢相信眼前看到的是真的,后来才要求餐厅给出解释。”她称,当时服务员试图将小票收走并放进口袋,在她们要求归还后,餐厅负责人出面道歉。17岁的服务员则解释称,这只是自己与厨师之间经常开的玩笑。

但受害者Maria Clara认为,这种行为并不能简单归结为玩笑。“订单上写的是我们即将吃的食物,对我们来说,这根本不是游戏。”

事件曝光后,Victor Lab餐厅老板Luciano Colono决定先让这名17岁员工停职3天。如今处罚期结束,餐厅决定让他恢复工作。老板表示,所有人都会犯错,年轻人也应该得到第二次机会。他称,涉事员工已经意识到自己的错误并作出道歉,目前也因为事件受到媒体和网络关注而承受较大压力。

不过,餐厅老板此前在社交媒体上发布的一段视频,却进一步加剧了争议。视频中,一名顾客开玩笑询问餐厅是否有“招牌菜”——“口水鸡蛋”,随后餐厅还邀请网友投票,讨论究竟应该原谅这名17岁员工,还是将其解雇。

Maria Clara表示,她从未要求餐厅开除这名服务员,也不希望把对方推向网络暴力。她真正希望看到的是餐厅和涉事员工承担责任,并给予正式道歉。“年龄不能成为抹去错误的理由。教育和尊重,是人与人共同生活最基本的东西。”

然而,在她公开批评餐厅处理方式后,Maria Clara称自己反而成了网络攻击的对象。她表示,自己收到了大量辱骂和威胁,其中还包括种族歧视言论,因此只愿公开自己的名字,而不愿进一步透露个人身份信息。

目前,17岁服务员已经重新回到Victor Lab工作。餐厅老板认为,此事也许能成为一次警示,让餐饮行业今后减少类似针对顾客的“玩笑”。但对Maria Clara来说,这件事显然还没有真正结束。她表示,自己以后不会再去这家餐厅,但她强调,问题从来不只是如何处罚一名年轻服务员,而是每一位顾客都应该在餐厅里得到最基本的尊重。(奋斗在意大利网站独家编译,未经授权禁止转载)

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