暑运期间
为了持续改善旅客乘车体验
哈尔滨西站至齐齐哈尔站间的
D6993/4次列车
以及齐齐哈尔站往返济南东站之间的
G1194/5、G1196/3次列车
全部升级为
CR400BF-GS复兴号动车组
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CR400BF-GS型复兴号智能动车组乘车空间更为宽敞，每个座位旁都配备了电源插座。
一体化智能空调让车厢内温度始终保持恒定舒适。
列车上配有无障碍卫生间，轮椅放置区，为重点旅客乘车提供便利。
车厢内还设置了盲文标识，助力重点旅客出行无碍。
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车体升级以后，京沪高铁车队乘务班组在服务上同步提升。G1194/5次列车上，列车长辛璐发现，有服务需求的旅客容易错过在车厢内巡视的工作人员，遇到乘车咨询、应急求助等问题时，又难以快速找到工作人员，影响旅客乘车体验。
班组集思广益，设计了一款暖心服务提示卡，卡片不大，上面有列车工作人员联系方式，列车各站点预计到达时间和常用服务指引。提示卡的使用方式也很暖心，遇有特殊重点旅客，列车工作人员巡视时将卡片轻放至旅客座椅旁。旅客醒后可自主查看，有需求随时联系工作人员。
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车队还在车厢内配备了便民服务箱，内含老花镜、针线包、充电宝、常用药品等应急物品。
针对长途旅客，乘务班组会定时巡视，主动询问是否需要毛毯、热水。
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