张女士反映
高高兴兴买了叠墅
装修时冒出一大堆问题
不得不拆了重装
自己还要化身“侦探”
张女士所在的咏溪云庐小区
杭州余杭有个绿城咏溪云庐小区
房子主打精装叠墅
2024年张女士买了一套下叠
地上两层加地下一层
再算上车位总价1000多万
开发商是杭州浙宇置业
她还签了一份置家服务合同
买了家装包
服务商是
南京成品家绿科生活家居有限公司
包括了地下室和夹层的硬装
总价95万多
张女士说
后来还加了二十多万的增项
因为施工的问题
扣减到了14万
置家服务合同
张女士：我们当时的理解以为是绿城的精装团队做的，就把这个家装包买了。后期就出现太多问题了。开放日的时候我们进来，最早发现问题还是这面墙，因为他的莱姆石做了三个颜色。我们开始跟他交涉，我说你肯定是三种材料、三个石材过来，他就不认。包括他石材和石材的拼缝，工艺很糟糕。
墙面工艺糟糕
张女士说
后来跟家装公司约定
自己找石材
价格从还没支付的总价里扣
原先做好的电视机墙也拆除了
因为钢架生锈了
原本的电视机墙被拆除
张女士：做装修的师傅跟我讲，钢架生锈以后，你的锈点在若干年以后会爬到石材上，在石材上渗出来，去不掉的。所以这里开始叫他拆，这种赔付现在都在我增项里扣。
原先的电视机墙
来到夹层
张女士更是滔滔不绝
张女士：这里有一个排气扇，这里是一个排气扇的管道，必须通到烟管里进去。查出它没有通，重新挖开墙重新敲掉，找到这个烟管重新接。如果你不发现它就不接了，佯装有一个排气扇在。我们业主必须得像侦探一样找到它的问题。夹层标高做错，导致地暖管没有办法铺，重新砸，砸成这个样子。这边的家政间砸开来看，是没有地暖管口。再给大家看一下这个夹层的新风，在拆的时候拆坏了，重新接了一下，大家可以看到新风的管口比较细的。
工人拆坏了
张女士说
家装包部分的施工问题
一下子说不完
地下室也不省心
张女士的地下室
张女士：边上有一个集水井，放污水提升泵的，那个地方水就不停漫上来，墙角周边全部爬小山坡，包括电梯井下面也都是水了。这个是地板渗水，相当于房开原来做的底板开裂，地下的水渗上来。
电梯井下都是水
张女士说
开发商已经把瓷砖地暖都拆掉
打算全部重装
赔付也协商好了
她还自己叫了工人做防水
不仅是地上漏水
7月份
她发现天窗和管道也开始漏水
天窗漏水
张女士：那里不是有一个大的白色管子，还有一个细的黑的管子，要从那个地方接进来。一个大的白管还有一个黑的细的管，要从那个地方接。
记者：有什么区别？
张女士：那个地方进来就在地面之上了，这个地方进来就在地下一米多了。7月份我跟他说已经补了一次了，刮台风又漏了，第二天马上来补了。那次补还在外面补的，做了水泥浇筑，结果刮台风还是漏，漏了第二天又来补，这几次下雨都在漏。
张女士展示漏水情况
张女士说
开发商会把花园挖掉
水管能接的都接到地面之上
防水重新做
接管线自己会找人来做
水管所在位置
张女士：其实我没有啥诉求，我真的只是想吐槽一下这个行业，因为绿城毕竟在杭州口碑比较好，而且也是大家比较认可的企业。
张女士是接受采访
张女士说
一二层去年12月交付了
本来应该同期交付的地下室
现在愣是拆成了毛坯
她丈夫也补充说
主要是想反映家装包施工的质量问题
希望绿城品牌在引入装修服务商时
能更加严谨
积极协助处理后续问题
张女士提出诉求
杭州咏溪云庐项目部回应
对于维修过程中给业主带来的不便深表歉意
相关问题处置已在3月整改完成
并得到业主确认
穿墙管问题已协商一致
稳步推进
杭州咏溪云庐项目部作出回应
负责家装的“南京成品家绿科生活家居”回复
背景墙石材效果问题的处理
方案已达成一致
钢架除锈相应工作及新风系统
首轮排查已完成
后续将结合业主室内恢复进度
分阶段落实各项隐蔽工程的复查
“南京成品家绿科生活家居”回复
（1818黄金眼）
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