8月23日，确山县盘龙街道生产街社区快速响应救助一位走失高龄老人，用贴心服务化解群众难题。当日上午，社区网格员开展日常网格巡查工作时，接到群众反映，供销社生产公司仓库一处废旧房屋内，有名陌生老人暂住。得知情况后，社区网格员第一时间上报社区负责人，并迅速赶赴现场处置。工作人员耐心安抚沟通，为老人送去饮用水和食物，缓解其紧张情绪，细致询问个人情况与走失缘由。

经耐心核实，老人今年87岁，是周边乡镇群众，因家庭琐事与家人发生争吵，情绪郁结，一时赌气离家出走，流落至本辖区内。由于老人并非盘龙街道户籍，无法直接核查家属信息，社区当即启动联动救助机制，第一时间上报至街道民政所协同处置。街道民政所迅速开展跨区域联动，联系老人所属乡镇民政及村委，成功核实并联系上老人女婿。工作人员贴心叮嘱家属多关爱陪伴老人，加强日常沟通交流，用心化解家庭矛盾，妥善照料老人晚年生活。

盘龙街道将持续聚焦老年等特殊群体需求，开展暖心帮扶工作，用心解决群众急难愁盼问题，全力守护辖区群众的幸福家园。（确山县盘龙街道 杨卓霖 供稿）