点外卖写备注，本来是用来提口味、放门口这种简单需求，方便吃饭。可现在不少顾客的备注，已经完全超出送餐的范围，把骑手当成免费打杂的。

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网上流传过不少真实案例。有的备注让骑手顺路帮忙取快递、扔一大袋生活垃圾；还有人下单备注让骑手帮忙抓虫子、帮忙买烟买水，不照做就直接给差评。更离谱的，有订单写让骑手帮忙完成一些情绪化的出格举动，还有侮辱人的无理要求，骑手看到都很无奈。

骑手跑一单到手就几块钱，路上时间卡得死死的。一旦去帮顾客办额外私事，很容易造成后面订单超时，面临罚款扣分。拒绝吧，又怕招来差评，影响自己收入，进退两难。

不少网友也在争论这件事。一部分人觉得，顺手能帮就帮一把，大家互相体谅；但更多普通人认为，骑手的本职只是把餐送到手上，这些杂活不属于配送服务，没有义务必须完成。

问题来了，面对这些离谱备注，平台到底要不要做干预？

现在大部分平台的现状是，备注几乎不会做过滤。不管要求多离谱，全部直接推送给骑手。骑手遇到不合理要求，只能事后申诉，可申诉不一定能成功，很多委屈只能自己扛。

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很多人呼吁，平台可以做几件实事。

第一，系统做简单识别，明显超出送餐范畴、侮辱人格的备注，直接拦截屏蔽，不让这类不合理要求推送给骑手。

第二，优化差评机制。仅仅因为骑手拒绝无理要求就给出的差评，平台应当不计入骑手考核，不能让老实干活的人受损失。

第三，给骑手更硬的拒绝权利。遇到离谱诉求，骑手可以直接拒绝，不用担心被处罚。

当然也不能一刀切。家里老人孩子突发情况，紧急请骑手搭把手，这种善意求助另当别论。我们抵制的是把别人的劳动当成理所当然的无理索取。

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外卖方便了我们的生活，这份便利，不该建立在为难打工人的基础上。互相尊重，才是最好的相处方式。

话题：#外卖奇葩备注 #骑手的难处