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齐鲁网·闪电新闻8月26日讯8月25日晚，德芙官方账号@德芙悦时刻发布致歉声明，就近日因官方旗舰店一则短视频文案引发的争议向消费者和社会公众道歉。
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8月23日，多名网友在社交平台吐槽德芙官方旗舰店发布的一则短视频文案令人不适。网友发布的截图显示，该文案写道：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”8月25日，“德芙文案翻车”话题登上微博热搜第一。
德芙在致歉声明中称：“经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。”
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声明指出，涉事文案“在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符”。德芙公布的整改措施包括：第一时间下架涉事短视频；进一步加强对相关责任人员的必要培训和对合作运营团队的管理；严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。
公开资料显示，德芙品牌关联公司玛氏食品（北京）有限公司成立于1993年2月，注册资本6100万美元，法定代表人为冯刘。
闪电新闻记者 刘英杰 责编 李翔睿 单晓燕 报道
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