“Ohmyhome证明，“去中介”并不意味着去服务。
文| 房互君
图| 网络
不久前，新加坡的房产平台“Ohmyhome”宣布，将核心的房产交易业务以1美元的价格出售给创始人控制的其他公司，并免除子公司约1900 万新元债务。
交易完成后，Ohmyhome房产业务退出上市公司继续运营，上市平台将彻底转型专注于数字营销业务。这标志着，这个曾经全球唯一的“去中介化”房产平台，退出资本市场。
Ohmyhome虽然并非不是中国公司，但对于中国业界，它并不陌生。
2016年，Ohmyhome正式成立，以“技术+房产服务”的方式切入新加坡市场，试图绕开传统中介体系，通过技术重新连接买卖双方。
2022年，其在新加坡的活跃用户超过25万；每月活跃房源超过2万套。
2023年3月，以“去中介”服务为核心卖点的“Ohmyhome”在纳斯达克上市，刷新了房产交易创新平台的融资纪录。
登陆纳斯达克后，Ohmyhome市值最高时超过1.5亿美元。单看市值并不高，然而在上市时，Ohmyhome员工仅百余人、年营收还不足500万美金，并且，其业务仅在只有600万人口的新加坡。
自从10年前创立以来，Ohmyhome没有复制传统房地产经纪公司建立线下团队的扩张方式，而是从线上多个角度切入，让卖家自主发布房源、让买家直接获取市场信息、利用数据工具辅助价格判断，再通过持牌经纪和住房物业服务完成商业闭环。
换句话说，Ohmyhome并不是简单做一个线上房源网站，它曾试图改变房地产交易的组织方式。
如果这一模式成立，房地产平台的角色将不再是传统意义上的信息中介，而会成为交易基础设施。
这也是为什么，Ohmyhome早年获得资本市场较高关注。
然而，上市仅仅三年，Ohmyhome股价已跌去98%，将核心业务剥离之后，其上市主体也将成为一家和与房产经纪毫无关联的公司。这是否意味着Ohmyhome在房产经纪行业的尝试彻底失败？去中介化，是否仍然是一个伪命题？
把“去中介化”平台做上市
2016年，国内“去中介化”、互联网中介等概念风生水起。这股风潮，同样吹到了新加坡市场。
彼时，新加坡房产互联网平台，仍然以广告端口为核心服务模式，并未渗透到房产交易本身。刚退出香港娱乐圈的女子姐妹组合2R成员黄婉秋和黄婉佩，嗅到房产交易互联网化的商机，开始在新加坡下海创业，2016年9月成立房产科技平台Ohmyhome。
· Ohmyhome创始人
Ohmyhome紧跟当时热点，以技术为切入点，摒弃了传统互联网房产平台广告路线，主打业主直挂、买卖双方无中介直聊，聚焦交易量最大的HDB组屋市场，支持用户全程DIY自助发布房源、对接交易，无需支付任何费用。
同时，Ohmyhome提供买卖双方588新元到3888新元不等的固定价格代理服务，相当于中国当时流行的固定权证代办服务。
此外，Ohmyhome还在新加坡首创了ShoutOut需求匹配、Open House线上看房功能，在当时的市场环境下，快速提升了成交效率，将行业平均卖房周期120天缩短至平均33天，最快2天完成成交。
去中介化的DIY模式，为Ohmyhome积累了人气和流量，使其迅速跃升为新加坡颇具人气的房产交易平台。上线4个月后，其迅速成为新加坡排名第一的HDB DIY交易平台；上线首年GMV突破1亿新元，入选新加坡20大热门初创企业。
不过，后来Ohmyhome发现，尽管C2C的手拉手式服务备受关注，但是经纪人的专业服务仍然不可缺少，尤其对于首次房产交易的群体，他们需要专业的价格谈判、贷款办理、法律文件等成体系的专业服务。
2018年，Ohmyhome开始在C2C的DIY交易之外，推出自营持牌经纪人服务，正式升级为“DIY自助交易+1%佣金持证经纪”双轨模式，受众即可以选择自主交易，也可以使用平台提供的专业服务。
2023年3月，ohmyhome正式登陆纳斯达克，融资约2700万美元。
根据招股书，截至2022年7月，Ohmyhome累计下载量超过65万，月活跃用户超过25万，每月活跃房源超过2万套，累计促成房地产交易金额超过25亿美元。
从绝对数量来看，这些数据并不亮眼，但是对于人口约600万、房地产交易频率相对较低的新加坡市场而言，这一规模并不容易达到。
· Ohmyhome上市图
Ohmyhome登陆资本市场，对于非传统模式的房产交易平台具有典型意义。在传统中介和流量端口占主导的房产中介市场，Ohmyhome走出了一条让资本认可的新道路。
Ohmyhome招股书披露的数据显示，从2020年到2023年，在平台上完成的将近11000笔交易中，DIY和Agent交易占比约为6：4，也就是说，有60%的用户会选择平台提供DIY的自主交易服务。
这些数据，验证了一个长期存在争议的问题：消费者是否愿意绕开传统经纪入口，直接参与房地产交易？至少从Ohmyhome的用户规模和交易金额来看，答案在部分市场是肯定的。
那么，这是不是从数据上验证了去中介模式是可行的？
事实并非如此。无论是从国内去中介化平台的尝试和结果来看，还是从Ohmhome的真实情况来看，结果都不太乐观。
Ohmyhome平台DIY和Agent交易比例说明，消费者的确有意愿绕开传统中介直接参与房地产交易，然而，Ohmyhome也没有真正把核心商业模式定位在“去中介化”。
一方面，Ohmyhome可以为自由交易的买卖双方提供固定费用的服务；另外一方面，Ohmyhome提供持牌经纪人的专业服务。无论从哪个角度上看，ohmyhome要做的，都不是取消经纪人，而是重新定义经纪人的角色。
传统经纪人同时掌握房源、客户和交易服务三个环节；Ohmyhome则试图通过平台降低前两个环节的信息壁垒，让经纪人的价值更多集中在交易服务本身。
本质上，这是一种更现实的路径——消费者需要减少的是信息中介，而不是交易服务。
·Ohmyhome宣传图
Ohmyhome早期最重要的选择之一，是向业主开放免费挂牌，即希望让业主直接成为供给方，完成平台房源的冷启动，而不是像传统平台一样主要依赖经纪上传房源。
对于卖家而言，免费挂牌降低了营销成本，也增加了交易选择；对于买家而言，则意味着能够直接获取更多市场信息，减少对单一经纪渠道的依赖。
从互联网平台的逻辑来看，这是典型的双边市场策略：先扩大供给，再吸引需求。截至2022年，Ohmyhome平台每月活跃房源超过2万套，说明这一策略在供给端取得了一定成效。
因此，Ohmyhome起初的成功，证明了房地产交易入口可以被重新设计。
商业模式转向住房服务
早期的Ohmyhome，验证了房地产的供给和入口可以被改变。但房地产平台与电商、内容平台最大的区别在于，用户规模并不会自然转化为高频交易。
消费者可能每天浏览电商平台，却几年才完成一次房产买卖。因此，房地产科技公司的核心挑战，从来不是获取用户，而是提高交易转化效率，并建立可持续的商业模式。
这也成为Ohmyhome的最大痛点：验证交易模式之后，平台如何建立可持续的商业模式？
早期，房地产经纪服务一直是ohmyhome的核心收入来源。
这一模式符合房地产平台的发展逻辑：平台通过房源和用户积累交易机会，再通过经纪服务获取佣金收入。
但交易佣金天然具有周期性。
房地产市场活跃时，成交增加，平台收入随之增长；市场降温时，交易减少，收入也会同步下滑。
这意味着，仅依赖交易佣金，很难形成稳定的收入结构。
因此，Ohmyhome开始寻找交易之外的增长点，并逐步将业务重心扩展至物业管理、装修、贷款推荐等住房服务。
·Ohmyhome宣传图
这一变化在财务数据中体现得尤为明显。
根据公司2024年年报，Ohmyhome全年实现收入约1088.6万新加坡元，较2023年的约500.4万新加坡元实现明显增长。
其中：房地产经纪服务收入约390.7万新加坡元；物业管理收入约418.3万新加坡元；其他住房相关服务收入约279.6万新加坡元。
物业管理成为增长最快的业务。2024年年报还公司披露，物业管理房源数量也已由2021年的约2962套增长至2024年的约9067套，持续管理的房源规模不断扩大，也为公司带来了相对稳定的经常性收入。
相比一次性的交易佣金，物业管理具有更长的服务周期和更稳定的现金流，这也是房地产科技企业普遍希望发展的方向。
收入结构的变化，也意味着Ohmyhome正在重新定义自己的定位。
上市初期，资本市场更关注的是平台模式、去中介、网络效应以及AI能力，这些都是互联网公司的估值逻辑。
按照这一逻辑，如果平台能够持续扩大用户、房源和交易规模，并形成网络效应，就有机会获得互联网平台估值。
但房地产行业与互联网行业存在本质区别。
房地产交易属于低频行为，用户增长不会自然转化为交易增长，房源规模也不会自动形成商业价值。平台最终仍需要依靠持续的服务能力，而不仅仅是流量。
平台能够建立交易入口，但真正支撑企业长期发展的，仍然是持续提供服务的能力。随着业务发展，Ohmyhome的收入重心逐渐从交易佣金转向住房服务，也反映出公司对这一现实的调整。
AI为何没有改变生意
随着业务逐渐从交易平台向住房服务延伸，AI一度被视为Ohmyhome新的增长方向。公司推出的HomerAI，也是其区别于传统房地产平台的重要产品之一。
与后来不少房地产企业围绕大模型展开营销不同，Ohmyhome较早就开始尝试将AI应用于房地产交易场景。它希望解决的，并不是简单的房源搜索，而是交易决策中的信息问题。
例如：房产价格是否合理；挂牌价格如何制定；贷款能力如何测算；不同区域房产价值如何比较。
这些都是房地产交易中最常见、也是最耗费时间的信息需求。
·Ohmyhome提供的HomerAI服务
围绕这些场景，主要提供四类能力：
第一，房产估值。结合历史成交数据、区域信息和房屋属性，为用户提供价格参考。
第二，交易辅助。提供贷款测算、购房预算和交易流程咨询等服务。
第三，房源匹配。根据预算、需求和市场信息，帮助用户寻找合适房源。
第四，房地产知识问答。降低用户获取政策、流程和交易规则等信息的门槛。
从产品定位来看，HomerAI更像一位交易决策助手，通过AI降低用户的信息获取成本，提高交易效率。
这一思路本身并没有问题。但问题在于，提高效率，并不等于改变商业模式。
房地产AI与搜索、电商、内容等互联网AI应用存在明显差异。在搜索或内容平台，AI能够提升用户活跃度，增加使用频率，进而创造新的商业价值。
而房地产交易天然属于低频行为。用户可能会多次使用估值工具、咨询贷款方案，却未必因此完成一次房产交易；即使最终成交，也可能几年后才再次使用平台。
这意味着，AI可以帮助用户更快做出决策，却很难单独成为稳定的收入来源。
因此，Ohmyhome并没有围绕HomerAI建立独立的商业模式，而是继续将AI作为交易能力的一部分，与经纪服务、物业管理以及其他住房服务结合。
从2024年的业务结构来看，公司收入仍主要来自房地产经纪、物业管理，以及装修、家具、贷款推荐等住房服务。
换句话说，AI增强了平台能力，却没有改变平台的收入逻辑。
对于房地产科技企业而言，AI的重要价值在于提高交易效率，而不是取代交易本身。决定企业长期价值的，仍然是用户是否完成交易，以及平台能否围绕交易持续提供服务。
Ohmyhome留下了什么？
回到文章开头提到的Ohmyhome2026年的业务调整，市场普遍将其"1美元出售核心业务"理解为一家房地产科技公司的失败。
但如果放回Ohmyhome十年的发展历程，这家公司更像完成了一次关于房地产互联网商业模式的长期实验。
首先，它验证了一个重要问题：房地产交易入口可以被重新设计。
通过免费挂牌、线上交易和数据工具，Ohmyhome证明，消费者愿意减少对传统经纪入口的依赖，平台也能够建立起真实的供需连接。
截至2022年，平台累计下载量超过65万，月活跃用户超过25万，累计促成房地产交易金额超过25亿美元。这些数据说明，线上房地产交易并非概念，而是已经形成了真实的市场需求。
不过，Ohmyhome同样证明，去中介并不意味着去服务。
房地产交易的信息环节可以通过平台优化，但合同、贷款、法律、审批等复杂流程，仍然需要专业服务支撑。因此，未来房地产平台竞争的关键，并不是完全取代经纪人，而是重新定义经纪人的价值。
AI的发展同样如此。无论是智能估价、房源匹配，还是交易咨询，本质上都是帮助用户更高效地完成决策，而不是改变房地产交易低频、重服务的商业属性。
这也是为什么，Ohmyhome最终仍然围绕经纪服务、物业管理和住房服务建立收入体系，而没有形成独立的AI商业模式。
·Ohmyhome提供的HomerAI服务
对于房地产科技行业而言，Ohmyhome留下的不只是一次企业转型案例，更是一份值得持续研究的商业样本。
过去几年，中国房地产互联网企业也在探索不同的发展路径：
有企业强化经纪服务，有企业提升平台能力，也有企业尝试利用AI优化交易体验。
这些路径并不存在简单的优劣之分。真正需要回答的，始终是三个问题：谁掌握交易入口？谁组织交易服务？谁获得价值分配？
过去十年，Ohmyhome给出的答案并非终局，却为行业提供了一次完整的实践。它证明，房地产交易可以被重新设计，但商业模式最终仍需要建立在持续服务之上。
对国内正在探索AI居间模式的玩家而言，Ohmyhome的教训同样值得参考：AI可以重构信息入口，但交易最终比拼的，永远是落地的服务与可持续商业模式。
房地产科技真正竞争的，不是谁拥有更多流量，也不是谁拥有更强AI，而是谁能够以更高效率组织交易，并围绕交易建立可持续的商业闭环。
从这个意义上说，Ohmyhome留下的，不是一家公司的成功或失败，而是一份关于房地产科技商业模式的长期样本。（完）
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