“我们花费高价购房，很大一部分原因就是冲着小区规划配套商业体安家落户，可到了承诺投入使用的时间，规划中的商业地块依旧是一处十余米深的基坑。”近日，成都红树湾名邸多名业主向“问政四川平台·天天315——消费投诉平台”反映，楼盘规划自建商业项目长期停工，不仅配套落空，基坑还带来通行、房屋安全等多重隐患。
接到投诉后，消费质量报记者就此展开走访调查。
红树湾名邸大门
业主投诉
高价购房盼配套
规划商业体只剩深坑
8月14日，成都市民李先生在“问政四川平台·天天315——消费投诉平台”发帖称，成都红树湾名邸楼盘规划商业体多年未有实质性动工。李先生介绍，2025年他在该楼盘购买了一套 90 余平方米住房，单价达到 3 万元每平方米。购房时，售楼部宣传资料以及线上推广信息均明确显示小区配建自建商业体，并计划2026年建成投用。
“当初愿意接受这个房价，很大一部分原因就是看中这个商业配套，房价里也包含了配套带来的溢价。”李先生表示，如今距离当初约定的投用节点越来越近，规划商业地块依旧停留在基坑状态，仅有一个十多米深的大坑，没有任何施工迹象。业主们认为开发商存在宣传承诺难以兑现的问题，闲置基坑既影响城市面貌，也让广大业主内心十分焦虑。
8月18日，李先生联合小区数十户业主再次向媒体求助，希望弄清商业项目停工的原因，同时核实长期搁置的基坑是否会对住宅带来安全风险。
实地探访
通行受限隐患重重
业主日常生活受困扰
8 月 19 日下午，记者跟随多名业主来到该楼盘实地探访。
记者在现场看到，小区旁一处深度约 15 米、占地六七千平方米的基坑紧邻居民住宅楼。据业主介绍，开发商当初规划在此建设一栋建筑面积 1.8 万平方米、地上 8 层的大型商业综合体，商业建筑还将与小区住宅、地下停车场实现互通，满足业主就近消费出行需求。如今，美好的规划图景只剩裸露的基坑，开工交付遥遥无期。
“商业项目长期停工打围，已经实实在在影响到小区上千户居民的日常生活。”业主蒋女士告诉记者，受商业地块打围施工围挡影响，小区原本规划的两处出入口目前只保留一处大门供业主进出，另一处出入口被迫封闭，小区缺少应急疏散通道，高峰期出行十分不便。
业体长期停工，基坑已长出杂草
更让业主担忧的是房屋安全风险。据业主介绍，按照原始设计，小区地下车库预留多处接口，计划与商业体地下停车场打通相连。商业项目停滞之后，这些连通通道并未完全封闭，地下车库可直接连通外部基坑。
“遇到大雨天气，基坑内大量积水，积水会顺着预留通道倒灌进小区地下停车场。我们很担心基坑泡水会影响地基稳定，威胁住宅楼房安全。”一名业主向记者讲述此前降雨带来的险情。
随意堆放的建材
记者看到，基坑边缘距离部分住宅单元门不足 10 米，小区部分绿化、公共区域紧邻坑边，现场仅依靠简易单薄的工程围挡进行隔离。业主们表示，围挡防护强度有限，老人、小孩在周边活动存在坠落等安全风险。“商业体迟迟不动工，出行不便、配套缺失、安全悬心，已经成为压在我们心头的一块大石头。”一位业主说。
最新进展
开发商称资金短缺
主管部门搭建对接平台
带着业主关心的商业项目何时复工、基坑是否存在安全隐患两个核心问题，记者联系到该项目开发企业成都万怡置业有限责任公司及主管部门高新区公园城市建设局。
一位开发商相关负责人向记者证实，商业体项目停工的核心原因为企业资金紧张，目前企业一方面在售现有存量房源，另一方面对外接洽，寻找合作投资方筹措建设资金，但暂时无法给出明确的复工时间节点。而针对业主普遍担忧的基坑安全问题，该负责人解释：“企业会按时向质监站提交基坑沉降观测相关监测数据，按照企业监测结果，该基坑目前不存在安全隐患。”
高新区公园城市建设局项目办工作人员也向记者确认，红树湾名邸商业项目停滞主要受制于企业资金压力。此前企业曾通过销售两栋精装住宅回笼资金，但受市场环境影响，房源销售不及预期，不足以支撑商业项目复工。“该项目已经被列为高新区重点关注的停滞项目，属地主管部门正在搭建对接平台，协助企业寻找意向合作主体，多方推动，争取促成项目早日复工建设。”该工作人员介绍。
对于该项目的后续进展、基坑防护加固、安全监测等问题，业主表示希望相关部门持续跟进，及时向小区居民通报最新情况。消费质量报将对该事件持续予以关注。
全媒体记者 高杨曦 孙家钰
来源 | 消费质量报
编辑 | 王旖
责编 | 罗安舒
审核 | 李晓龙
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