为进一步提振消费信心、营造放心消费环境，江门市自2020年起开展放心消费“双承诺”活动。2026年6月至7月，市消委会委托第三方机构（广东智达科技顾问有限公司）开展专题测评，消费者与经营主体对活动整体评价较高，各方获得感持续提升。
消费者满意度同比增长8.53%
消费者端测评覆盖核心商圈、旅游景区、大型商超、特色餐饮街区、社区等高频消费场景，共回收有效问卷650份。
满意度创新高：全市消费者满意度指数达80.15分，同比增长8.53%，创历年新高。
社会认可度高：88.1%的消费者对承诺商家给予“较好”及以上评价，87.3%的消费者表示会优先选择“双承诺”商家，86.9%办理过退货业务的消费者体验良好。
不同消费群体体验各有亮点
从区域划分看，恩平市满意度指数最高，达86.78分；鹤山市（79.31分）、开平市（79.06分）、蓬江区（78.27分）、台山市（77.59分）接近全市平均水平；江海区满意度指数由2025年的66.58分提升至75.06分，进步最为显著。
从消费者群体看，本地居民满意度指数为80.66分，港澳游客（76.10分）、外地游客（76.76分）贴近全市均值；女性消费者（80.71分）与男性消费者（79.43分）差异较小，可见活动在不同消费群体中均获得较高认可。
超八成经营主体承诺落实到位
企业端实地走访全市417家放心消费“双承诺”经营主体，其中企业214家、个体工商户203家。
满意度创新高：受访放心消费“双承诺”经营主体满意度指数达83.8分，同比增长6.2%，创历年新高。
履约扎实：放心消费承诺落实达标率81.8%，线下无理由退货严格执行率80.6%，超六成商家消费投诉频率持平或下降，诚信经营基础持续夯实。
各类经营主体表现各具特色
从区域划分看，开平市宣传落地与“双承诺”参与全域领跑；蓬江区78.5%的商家完全落实承诺且超出要求；恩平市营收、回购率实现增长的商家占比达35.0%和42.5%；江海区6.7%的参与商户，活动开展后回购率实现50%及以上的增幅。
从企业类型看，全市300人以上大型企业标识张贴率达80.0%、员工服务与诚信意识提升占比达60.0%，规范化程度最高。
持续擦亮
放心消费“双承诺”品牌
下一步，市消委会将立足江门实际，多措并举提升工作质效，持续营造安全放心的消费环境。
一是深化全域立体宣传。统筹官方及新媒体资源，推动宣传资源下沉，做好港澳及外地游客消费指引，打通企业宣传与消费者认知双向渠道，切实提振消费信心。
二是夯实主体培育质效。推进放心消费“双承诺” 提质升级，培育优质经营主体，引导商户践行诚信经营，规范服务标准。
三是打造特色消费品牌。深耕“一区一特色一品牌”发展格局，深化江澳诚信消费合作，推动 “江门诚信店”共建，着力把放心消费“双承诺”打造为侨都江门特色城市名片。
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