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8月22日。接连周五六两天的流水还行,平均下来时薪逼近50了。

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这两个月由于家事影响,口碑值距离满分还有一大段距离,已经达到“预计下月降级L3”的警戒线,反正不知道是真没影响,还是影响暂时还没来吧。

但相比“降级”所带来的焦虑,每天总有一两单闹心的烦心倒是来得更直接。这两天最令人不爽的一句——你就不懂走更快的路吗——一直在本来就有点鸣响的耳边绕来绕去……

一、事件经过

晚高峰有点小雨,接到单1公里左右的特快。还有100多米到上车点的时候,看到小蓝点在身边转来转去,我就停下了。按了几下喇叭,过了一会一堆人里面没人有反应,只能继续开往100多米远的起点(滴滴的小蓝点经常飘,乘客实时位置不准太常见了)

在起点等了2分钟,那个小蓝点依旧不动,只好打了乘客的电话。电话接通,果然听到有点不友善的语气——总之就说我怎么看不到他,噼里啪啦的……唯有开回到那个蓝点的位置呗……

果然,路边那堆人里面,有一个正是他。上车免不了一顿数落,说我看不到他、不懂变通……诸如此类,然后还说起他刷到(之前火爆的)“司机到了终点10米都不远多走”的视频,针对司机的评价一大堆。

随意吧,反正我接的不是特惠,他说由他说就好。只是导航突然跳出“更优路线”,循例问他是按照原定路线走,还是选择更快的。他倒是扔下一句“按导航”就聊起电话,没多理我了。

终于到了严重的堵点,听到他朋友催他快点,他才“如梦初醒”般,把注意力重新放回到我身上,开口就是一句……

乘:“怎么走这条路?那么堵?”

司:“您说按导航走。刚才提示更快的路你没选,那我只能走默认了。”

乘:“开了那么多年的车,从没看过这条路这么走的!”

司:“我也没办法啊。只能按导航,否则会判责的。”

乘:“判什么责?你们老用这些理由搪塞,我打的又不是一口价!”

司:“您的确是一口价,只是我这边实时计价。”

乘:“老子从来就不打一口价,反正让滴滴默认,派什么车就什么,豪车我也做过。”

司:“的确,现在豪车、快车,全部都是一口价。”

乘:“……算了,不说……等等!刚才怎么不绕开拥堵?!”

司:“导航路线的确是这么规划的。”

乘:“导航导航,xxxx的导航,你就不懂走更快的路?!”

司:“实在不好意思,的确需要您选路的,否则会判我绕路。”

乘:“整天判责判责!你们这些司机,就是‘担屎都唔识转脖’(粤语俚语,意思是不懂灵活处理)。”

……接着又是噼里啪啦一堆,我是不想再应对了,只能不断通过“报备”反馈乘客激烈的情绪,是因为导航没有自动安排最优路线……

5公里多的路,最后熬了25分钟才到了终点,才得以耳根清净……

二、无奈的感悟

过了一晚,幸而没有收到这趟行程的差评与投诉,否则即便可以申诉,也是一番小折腾。

而且这个月我出车才10天左右,已经被判责过三次(其中两次申诉成功,一次权益自动豁免),免不了心惊胆颤加内耗好一段时间。

相比口碑值、投诉/申诉的担心,更无奈的感悟,着实是现在的乘客,似乎越来越无法共情司机的苦衷了。

即便我已经二十多年的驾龄,即便对广州市中心的道路基本熟悉,可只要“判责”这刀子一直架在头上,再自诩熟路也不敢胡乱操作(当然,也因为最后按下“我的责任”挺膈应)

可就有个别的乘客,接驾远/久就认为是司机乱抢单、不自主切更快的路线就认为司机死板、严重堵车劝乘客早点下车就认为服务不佳、等待时刻打电话就觉得司机不应催促……仅仅这高流水的两天,这些抱怨全部经历了……

难道,运价不断走低,乘客打车更便宜了,反而就认为咱司机更低人一等了吗?

唉,算了,我们这帮苦命的司机啊……