新重庆-重庆日报 记者 杨铌紫 实习生 王小灵

8月23日傍晚，重庆的一场大型演唱会在歌迷的欢呼声中落下帷幕，而重庆西站依旧灯火通明，静静等待着数百名返程的歌迷。为打通跨城歌迷深夜返程的“最后一公里”，重庆火车站于8月24日凌晨加开重庆西至成都东的G8658次夜间“歌迷专列”，精准衔接演唱会散场时间，仅一小时左右就将歌迷们安全、快速地送回成都，用暖心的服务为这场音乐之约画上句号。

在前期筹备阶段，重庆火车站主动对接活动歌迷团体组织，就歌迷返程意向开展调查问卷，精准对接返程出行需求。重庆西站针对夜间歌迷返程出行的情况，制定夜间专属运输方案，打造“进站、候车、乘车”全链条式贴心服务。车站提前掌握歌迷团体的演唱会结束时间、返程歌迷旅客人数，在铁路进站口安排专人进行引导，开辟专用安检、进站通道，有效减少歌迷旅客安检进站等候时间；车站设置专属候车专区，方便歌迷集中候车与出行，并灵活调整商铺运营时间，保证饮水、充电等服务不间断供应。

在检票、乘车环节，车站加强巡视组织，通过“多频次”宣传引导的方式提醒歌迷旅客及时乘车。此外，“今夜星光璀璨，返程高铁相伴”的打卡牌氛围满满，铁路工作人员和歌迷团体们亲密打卡合影，并由专人拍摄记录返程时刻，让尽兴观演之后的返程之路充满温馨和暖意。歌迷张女士感慨道：“以前跨城观看演唱会后都要在当地住一晚，现在铁路部门开行的歌迷专列让我们观演结束就回家，解决了夜间返程的难题。”

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G8658次列车上，成都客运段列车工作人员围绕“歌迷专列”特色持续优化服务细节，策划“音乐回甘”主题活动，借助手持打卡牌等物件布置烘托车厢氛围；工作人员提前熟悉演出金曲，组织歌迷开展听歌识曲、分享演唱会体验感受等互动环节，让歌迷伴着音乐踏上惬意温馨的归途。同时针对旅客夜间乘车情况，乘务人员加密夜间车厢巡视频次，及时响应旅客诉求，维护车厢秩序。

据了解，这是重庆火车站今年以来开行的第13趟歌迷专列，有效解决了演唱会等大型活动的跨城“歌迷”返程交通难题。下一步，铁路部门将继续聚焦歌迷、球迷、研学等团体出行需求，深化“铁路+演艺”“铁路+赛事”“铁路+研学”等特色服务模式，打造精准适配、多元丰富的定制运输方案。