8月26日晚，新京报记者从知情人处获悉，被索赔店主已收到老人家属的1.9万元退款。

知情人称，双方见面后达成了退款意向，退款备注为“退还人道主义补偿款”。

17日，湖南祁东一老人进牌馆休息晕倒，女店主帮扶送医后老人离世遭索赔10万元，双方协商两次后，赔偿金额降到1.9万元协商成功。

8月23日，记者从家属处获得一份调解协议书。协议书上称，老人系在女店主的牌馆突发意外，经抢救无效后死亡，女店主以人道主义补偿死者家属1.9万元，该补偿在签订协议时一次性支付，死者家属不再就该矛盾纠纷及处理结果提出任何异议。

店主儿子李先生告诉记者，当日老人主动进入店内，不到一分钟便出现不适，“期间我妈妈和他没有过任何交流”，发现异常后，其母亲将其扶到店外，其他人拨打了120，“有人说扶他出去，呼吸新鲜空气”。5分钟后救护车到达，“当时还有生命体征，医生还给他测量，但神志不清了”。

李先生称，母亲因此事出现严重身体不适，“失眠、头晕、吃不下饭”，因担心母亲身体，父亲同意赔付，给对方转账1.9万。

李先生表示，事发后门店暂时关门，姐姐在照顾母亲，“刚交了房租，店干了两年”，还不确定是否继续开店。

其称，社区提出愿意补贴，家里接受这一方案，“否则继续下去只会浪费更多时间和精力”。

“扶老人被索赔”事件完整监控视频公开。视频显示，8月17日12时50分左右，老人进店并坐在店门口椅子上。54分左右，店主经过老人身边，疑似注意到其状态不好，打电话并喊人帮助，搀扶过程中老人倒地。13点01分左右，救护车辆抵达。

8月24日下午，湖南祁东金泰米业总经理龚胜利专程来到祁东县洪桥街道，走访慰问肖爱华一家，为他们送上了2万元慰问金。金泰米业龚经理告诉九派新闻，他们在网上看到相关视频后，认为店主一家“做了一件积德行善的事”，却“做了好事，受了委屈”，因此决定送去慰问金，以鼓励社会正能量。

龚经理称，店主一家都很老实，开个小店也不容易，“可能一开始想出点钱把事情解决了，但是作为公司，肯定要安抚他们，不能让做好事的人寒心。”

8月24日，罗永浩转发评论称，希望联系店主并凑10万元捐助。

8月25日，有媒体报道，当地司法部门介入调查后，明确提出全额返还店家支付的1.9万元补偿款。

对此，店主儿子告诉记者称不知情，他说棋牌馆暂时关闭，最近妈妈在家休养，等她心态好转了也许会再开，如果一直放不下这个事就转让出去。

8月25日晚，店主儿子向记者表示愿意和罗永浩方沟通的想法，罗永浩方也明确表达出捐助意愿。当晚双方达成一致意向，26日罗永浩方以银行转账给店主的方式完成捐助。

8月26日，@罗永浩的十字路口 发文：关于“一个正常的社会，不能让做好事的人感到寒心”一事的一点进展。

8月26日，店主儿子账号发文称：“谢谢网友们和媒体们的关心，现在我想让我妈好好休息放下精神压力陪陪外婆。发视频提供是为了给我妈讨一个公道，证明一个清白。同时也感谢各大媒体、网友、老薛、罗老师、金泰米业为我妈发声援助，感谢金泰米业对我家援助2w元，感谢罗老师对我家援助10万元，我们家愿意拿出一部分资助乡村老人，给乡村修几个路灯，做一份爱心传递。”

25日有媒体报道，老人家属已全额返还店家支付的1.9万元。店主儿子称，不曾收到老人家属的返还款，该说法不实。

此前，他告诉记者，目前他和母亲正在外婆家休息，“不想被打扰了”，希望让母亲休养一段时间。