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各位老铁,我是老李。
今儿个咱不聊K线,聊聊大家都关心的——机票退改签。
前两天有个新闻挺火,说是有位林先生,买了张1万5的国际机票,因为行程有变想退票,结果只退了400多块钱。这事儿一出来,网上骂声一片。
但这事儿,可能真要迎来转机了。
中国航协最近放话了,正在牵头制定一个机票退改签的专项团体标准,计划年内就发布实施。
这标准里有个最狠的招儿:强制弹窗提示。
啥意思呢?就是以后你在任何平台买票,只要点支付,系统必须给你弹个窗,用醒目大字告诉你:这票啥时候退免费、啥时候退扣钱、扣多少。你不看完、不点确认,就别想付钱。
这就好比咱以前买理财产品,风险揭示书藏得比谁都深。现在监管说了,不行,你得给我摆在明面上,让客户看得清清楚楚。
这就叫解决“知情难”的问题,把规则从“隐蔽条款”变成了“必读信息”。

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除了这个,还有个好消息。
东航已经率先行动了。从8月6号起,凡是买东航的国内机票,不管你是几折的票,只要在飞机起飞前14天以上退改签,统统免费!
这在以前是不可想象的,特价票基本都写着“不得退改”。现在东航把这个口子撕开了,绝对是行业里的一股清流。
不过,老李得给大家提个醒,别高兴太早。
第一,东航这个“14天免费”目前只针对国内航班国际机票暂时不适用。
第二,免费指的是免手续费。你要是改签的新机票比原来的贵,差价还是得自己补。
第三,这个新规目前只有东航自己先干了,其他航司啥时候跟进,还得打个问号。

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但总的来看,这是个非常好的信号。说明行业开始正视消费者的痛点了。
以前咱们买机票,退改规则跟天书一样,全凭运气。现在有了“强制弹窗”,至少主动权回到了咱们自己手里。
以后买票,别闭眼瞎买,支付前那个弹窗,一定给我看仔细了再点。
我是老李,一个在北京金融圈混了14年的老北漂。咱下期见。