一瓶冰镇酸梅汤送达手中依旧冰爽，一碗苏式焖肉面到手汤头滚烫.......
今年夏天，苏州外卖配送服务迎来新变化，超千台京东外卖智能温控餐箱在苏州市区投用，苏州成为全国首个全市覆盖的城市。依托智能设备，市民们点的外卖有了统一的“温度标准”。
从试点到全域 智能餐箱落地苏城
8月中旬，智能温控餐箱在北京实现规模化落地应用，因开箱时腾起白雾的独特体验，给不少市民留下深刻印象，被大家亲切称为“月光宝盒”。苏州是它面向全国大规模推广落地的重要节点城市，也是继北京亦庄后，全国第二个智能控温餐箱全覆盖示范区，京东让这项便民配送技术真正走进市民家门口。
有着三年配送经验的外卖骑手小周深有体会：“过去经常因为餐品温度达不到预期被投诉，现在不少顾客收到外卖后特意反馈，面条和门店现煮一样滚烫，冰粉也没有融化。”相关数据显示，依托分区控温技术，餐品融化、温度不符、冷热串味等相关投诉下降超两成，用户满意度较普通订单高出35%以上。
区别于普通泡沫箱被动保温模式，智能餐箱构建起一套移动温控系统，内部通过物理隔断划分两个独立温区：冷区精准锁定0℃保冷，热区恒定40—55℃保温。餐箱采用全锁扣密封设计，适配苏州老城区道路狭窄、弯道较多的路况，有效减少配送途中汤汁洒漏问题。此外，箱体内置紫外线消杀模块，杀菌率达99.99%，进一步筑牢食品安全防线。
流动宣传屏，为“宝藏小馆”公益赋能
智能餐箱除了保障配送品质，箱体搭载的互动显示屏更是化身移动宣传阵地，为深藏街巷的苏州本地“宝藏小馆”免费打广告，助力市井小店提升知名度、扩大曝光率。
“金门路1072号，渝面聚，重庆面，好切得来。”“科发路108号，味之初，一碗好面，蛮灵个。”苏州方言的趣味表述，让穿梭街头的红色餐箱，成为小巷餐馆的流动招牌。
渝面聚老板的张师傅，2008年从重庆来苏州打拼，3年前在金门路菜市场里开了这家重庆面馆。招牌小面针对苏州人口味降了辣度、提了鲜度，靠口碑带活了一整条街的面馆生意。“开店以来我们从没做过商业推广，这次能够免费登上餐箱显示屏，心里感到十分温暖。”张师傅感慨道。
就在本月20日，姑苏区与京东本地生活正式签约合作。双方将整合家政服务、外卖配送、即时零售、七鲜线下门店等多维资源，共同构建数字生活服务产业生态。从一只智能餐箱出发，到一座古城的消费焕新，京东与姑苏的携手正不断延伸——当科技的温度融入市井的日常，姑苏区的民生答卷，也正写进街头巷尾的烟火里。
京东智能温控餐箱落地苏州，带来的不只是冷热分区的精准守护、锁扣密封的安心承诺、大屏入巷的善意连接，更是民生服务的提质升级。当外卖送到市民手中的那一刻，餐食本有的烟火温度，也如约抵达。
姑苏发布出品
来源丨区委宣传部 区经科局
拟稿丨杨任越
编辑丨小妤
审核丨束晓舒 李辰茜
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