创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
“什么,30317.58元?”
“这,这是怎么算的电费?”
盛夏,午后,林薇跟往常一样下班回家,踩着塑胶拖鞋走进单元门口,一股子闷热扑面而来。她顺手从信箱里抽出几张水电账单,还没细看,便急匆匆地往家赶。
她推开房门,摸黑进了客厅,拎着遥控器“啪”地一声打开空调,冷气很快从出风口呼呼地吹出来,随后这才打开了账单,她缓慢的拆开,一眼扫了过去,本以为只是看错了,她又核对了几遍。
她越看眉头越紧蹙,数了一遍还是:“30317.58元”,她顿时拍了一下桌子,愣了愣神,支支吾吾的开口:“这怎么可能?”
她连忙拨通电力公司的电话,然而这一通电话打过去后却发生了匪夷所思的事……
林薇和丈夫徐凯,都是本地一家公司里普通的职员,收入不高但也稳定。
去年春天,两人决定把多年积蓄拿出来买房,只因女儿马上要上一年级,他们希望她能读一所教学质量更好的小学,而那所学校只接收本片区的户籍和产权家庭。
为了这套房子,夫妻俩几乎掏空了所有积蓄,又在亲戚那借了一些钱,才凑齐了首付。
房子不大,面积只有89平米,是小区里中等户型。为了节省开支,他们只简单的进行了装修,从一月住到七月,整整半年时间,日子虽然拮据,却也平稳。电费、水费、燃气费,每个月按时缴纳,家里用电器也不多。
主要家电有三样:空调、冰箱、热水器。
其中热水器是储水式的老型号,耗电较大,但他们已经习惯了错峰加热,每天只加热一次。冰箱是双门的,算不上节能但也不是老旧电老虎。空调一直到五月份才开始使用。
从五月天气转热后,他们才开始频繁用空调。林薇和徐凯白天都要上班,女儿在幼儿园,家里白天空无一人,只有晚上回来才会开两个小时空调,周末偶尔白天开几个小时。加上夏天冲凉变得频繁些,用电量确实有所增加。
即便如此,他们家的电费也从未超过200元,六月的电费是168元,电费虽然涨了一些,但都在合理的范围
然而当看见7月份的电费单上时,整个人都僵住了,单据上详细列着三个计费档次:第一档电费:2760度。第二档电费:2040度。第三档电费:31640度。合计用电量:36440度。电费总金额:30317.58元。
林薇嘴唇发干,盯着“第三档电费”那一栏看了许久,这完全不可能。
家里就这么几件电器,怎么可能跑出三万多元的电费?
林薇打开手机,搜索“电费异常 电表出错”几个关键词。跳出来的全是投诉、新闻、电力局回应。她手指有些发抖,拨通了电力公司的客服电话。
“您好,这里是电力客户服务中心,请问有什么可以帮您?”
林薇几乎有些语无伦次:“我……我这个月的电费是三万多,三万多!你们是不是抄错了?”
“请您提供客户编号或者地址,我们帮您查询一下。”
她按照电费单上的编号报过去,对方很快反馈:“女士,系统显示您这个月用电量为36440度,目前已进入第三档电价计费区间。单据金额为30317.58元。”
“可我家不可能用这么多电!”她提高了声音,“我们只有三口人,家电也没那么多!”
电话那头沉默了一下,说道:“女士,如果你有意义可以线下到缴费厅反馈,但请您尽快缴费,以免造成停电困扰。”
林薇的心一点点沉了下去。他们家每月工资加起来才一万出头,这张账单几乎等于他们三个月的总收入,她越想越觉得不对劲,谁家的用电量一个月会超出3万元?
次日,林薇特地请了假,赶往城区电力公司缴费厅。那是一栋老式办公楼,外头挂着蓝底白字的“客户服务中心”招牌,门口排着三三两两的人,都是来处理水电问题的。
她拎着电费单走进大厅,冷气扑面而来,跟外面的炎热仿佛两个世界。
排了半个多小时的队,终于轮到她。
她把账单放到柜台窗口前,声音尽量克制而平静:“你好,我想核实一下这个月的电费,显示三万多元,我怀疑是系统错误。”
柜台后是个穿着蓝白制服的中年女工作人员,抬起眼皮扫了她一眼,接过账单,又低头敲了几下键盘。
“客户编号?”
林薇报了编号。
片刻后,工作人员皱起眉头:“系统没问题啊,用电量就是这么多,36440度,金额30317.58元。”
林薇顿时急了:“我们家电器就那几样,空调、冰箱、热水器,一个月不可能用这么多电,能不能再查一遍?”
工作人员依旧面无表情:“我刚才已经查过了,系统没错。”
林薇心头一阵烦闷:“可我从一月住到现在,每月电费都在一两百块,怎么七月份突然三万?”
话音刚落,工作人员啪地一声把键盘敲得更响了一点,抬起眼皮看她一眼,语气顿时变得不耐烦:“美女,我都查了两遍了,就是这个数,你知道我一天要查多少电费吗,天天有人说自己电费不对,要我们查这个查那个,可最后不都发现是他们自己用多了。”
“可我用了三万啊!”
“三万怎么了,你去看看那些写字楼,还有那些公司,一天的电费也是好几千。”
她顿了顿,嘴角带着一丝冷笑,又补了一句:“要是系统出问题,怎么不会只出你一家,问题是别人家都正常,就你一家有问题?你该不会是……想找借口赖账吧?”
她说这话时,声音略微拔高,前面排队的几个人纷纷回头看了过来,林薇感到脸颊发烫,像是被人当众泼了一盆凉水。
她的手指死死攥着电费单,声音因为气愤而有些发颤:“你这是什么态度?我是来核实问题的,你家一个月能用三万电费?”
工作人员也慢慢的失去了耐心,敲着键盘的手停了几秒,“我只是提醒你,要是欠费,就只能停电,这么热的天,没有电会很麻烦的。”
林薇听着她阴阳怪气,气得手都在发抖:“我就是让你查一个电费,你话怎么这么多,信不信我投诉你。”
这话一出口,柜台后的人明显愣了一下,眼神也变了。
她顿了一下,语气变缓:“美女,别动不动就投诉,我们也不容易,那……这样吧,我再帮你查一遍系统记录。”
她把屏幕转了个角度挡住,手指在键盘上飞快地敲了几下,又打开了一张操作表。
“系统确实没有问题,你家用的电费是三万,你的问题我会登记,并向技术部门提交申请。一般一个工作日内会给你答复,届时我们会电话联系。”
林薇深吸一口气,总算是解决了一个问题,在任何一个人看来,一个月三万的电费都非常的离谱,除了系统问题,只可能是抄表出错了,只要有人查,她的问题应该很快就能解决。
她走出电力厅,阳光刺得人睁不开眼。她还是有些放心不下,又前往了电力公司,然而电力公司一听用了这么多电,也只是表示他们会进行核实处理,只让她填了一张单据。
原本还想让他们查一查系统,工作人员头也不抬,说了句:“我们的系统每天都会检查,不会出现问题,你回去等消息吧!”
这样的态度,让她感到一丝冷漠,她发了一句火,工作也只是表示会按流程处理,又将这件事推给了缴费厅,让她去那边进行登记核查。
她失魂落魄的走回小区,刚巧碰见几位邻居正站在树荫下闲聊。
“你家电费是不是也贵了?”一个戴草帽的中年阿姨皱着眉问旁边的人。
“哎,说起来奇怪,我家上个月才100多,这个月都快300元了”
“我家也是,电费猛涨,会不水是换了新表的缘故?我总觉得新电表转的比之前要快!”
“我们家也是新表,换完就涨,不敢多开空调了。”
林薇站在一旁,心头猛地一跳,她快步走回家,一进门就站到电表前,盯着那块不停旋转的液晶电表,数字跳动得惊人。
她站在来回踱步,有些坐不住,她耐着性子,等了整整一天,电力公司虽然承诺一个工作日回复,但她已经等不下去了。
她拨通了电力公司的客服电话:“您好,这里是市电力客户服务中心。”
“我是前天来报电费异常的林薇,30317块的那个,我想确认一下进度。”
接线员声音依旧公式化:“请稍等,我帮您查询一下。”
一分钟后,对方回话:“目前系统状态未变,您的账单依旧显示为三万零三百一十七元。”
“什么?还是这么多?”林薇声音明显提高了几度,“不行,不行,不能再拖了,你们马上派人过来,我这电费肯定有问题!”
电话那头沉默了好几秒,像是在犹豫。
“女士,我们已经提交过一次申请——”
“我知道你们提交了,但今天已经快过去一半了,没人联系我,这三万块电费你们能担保合理吗?我要求现在、马上派人上门检查。”林薇咄咄逼人,语速加快,甚至有些激动。
对方语气也明显不耐:“女士,请您冷静,我们按流程走。”
“你这是在敷衍我!我要录音,你告诉我你叫什么名字,我要向你们总部投诉!”
听到“投诉”二字,电话那头明显顿了一下,语调迅速软化:“好的好的,请您别着急,我这就帮您备注加急处理,联系附近维修师傅上门。”
她一向不是“嚣张跋扈”的人,但这一次本就不合理,而且这关于一家人的生活,她怎么能一直拖下去。
大约一个小时后,门口传来一声门铃,是两个身穿蓝色工服的电力公司维修人员。
“您好,我们接到您的报修工单,来检查一下您家的电表。”
林薇立刻将他们迎进门,带着他们走到阳台外侧的电表箱。
其中一位年纪稍长的师傅从工具包里掏出万用表、电笔、记事本,另一个则拿出随身的平板电脑调出住户信息。
“你这块电表是今年5月底换的,型号是XJ-SD220。我们先做初步检测。”
两人一边操作,一边低声交流,时不时点头、皱眉、翻查仪器。林薇站在一旁,紧张得连呼吸都放轻。
十几分钟后,年长的维修师傅终于开口:“从表面看,线路接法没问题,接线没有外接用电器的痕迹。”
“那为什么我家七月用了三万度电?”林薇终于忍不住了。
年轻的那个检查了后台数据后,蹙起眉头:“三万?这么多,你怎么用的?”
维修师傅经常会接到类似的维修电话,有时业主用了地暖或者大功率设备,导致电费偏高,但一个月用三万还是头一次见!
林薇也想知道这个问题,她站在一旁,盯着那一块电表,忽然开口问道:“我能再问一个问题吗?”
年长的维修师傅点了点头。
“你们……能不能私底下修改电表的转速,或者后台数据?”
这句话一出,空气仿佛一下子安静下来。
两位维修人员对视了一眼,年长的师傅神色明显一变,声音严肃起来:“这可不行,电表是国家计量器具,必须经过电力局、第三方检验机构和质监局多重校验,不可能随便改动。”
年轻的维修员也连忙补充:“我们没有这个权限,也没人敢动这个,一旦被查出来,是刑事责任。”
林薇点点头,但心底却更加不安。
她不是怀疑他们,而是这三万块电费太不合理了,总要问出点什么。
空气里安静了一会儿,年长的维修师傅才稍微缓和语气:“我们懂您的担心,要不,我们帮你全面的排查一下,看看到底是哪里出了问题?”
林薇连连点头,声音沙哑:“麻烦你们了,我真的这两天都快疯了。”
她站在阳台边,双手抱着胳膊,目光来回扫视着客厅和厨房,神情憔悴。自从那张电费单出现,她已经两夜没睡好觉,白天请假来回奔波,手机里全是与电力公司的通话记录。
丈夫早出晚归,女儿放暑假待在亲戚家,只有她一个人顶着这个莫名其妙的巨大数字和心头沉重的压迫感。
两位维修师傅开始排查,从客厅到厨房、再到卧室与阳台,凡是能用电的地方都不放过。
“冰箱是普通型号,用电量正常。”
“空调也没问题,而且按你的说法只开晚上几小时,不至于产生这么高的耗电。”
“电热水器也正常运行,没有漏电或异常发热。”
他们一边记录,一边低声交流。
大约半小时后,年长的师傅合上记录本,看了林薇一眼:“我们检查了一圈,你家并不存在持续高耗电的设备,更没有大功率的工业器材。就算全开满负荷,也烧不出三万度。”
林薇听到这话,眼睛一下子红了,嘴唇哆嗦着:“你……你说的是真的?那是不是……系统出问题了?”
年轻师傅点了点头:“不是百分百,但有这个可能。我们再给后台打个电话,请他们调取一下历史记录和电流曲线。”
年长的师傅掏出手机,当着林薇的面拨通了公司运维部的电话。
“喂,小朱啊,我这边在X小区,住户反映七月电费异常。我们初查下来,家中无异常耗电设备,也没漏电迹象,你帮我查一下客户编号XXXX的历史用电数据。”
电话那头沉默了一会儿,随即传来回复:“查了,七月每日用电持续在900至1000度浮动,总和还是36440度,系统显示没问题。”
年长师傅皱起眉头,看了一眼林薇。
“还是三万多?”林薇的声音突然拔高,“你听听,又是三万,我都让你们查了两天了,还是这个数,到底处不处理啊?我要不要写信去你们总部?还是我找媒体曝光?”
她情绪几乎要崩溃,声音在客厅回荡。
两位维修人员也显得有些为难,年轻人看了看同伴,小声说了句:“要不……我们试试另一个办法。”
年长师傅点点头:你们还有什么办法?“
她就像是抓住了最后的救命稻草,她已经请了两天的假,总不能因为这个电费一直请假下去,公司那边也已经很不满了,请假的次数太多,她这个月的奖金也会被扣光!
维修师傅沉吟半晌:“我们现在把你家这块备用电表暂时断电,再请后台观察系统有没有继续计数。”
“什么意思?”林薇皱眉。
“如果电表已经断电,后台数据还在走,那说明是系统的问题。”
“你们……你们是说,这个月的三万度,可能是根本就没从我家电表走出去的?”
年长师傅谨慎地点头:“我们不能下定论,但这一步测试非常关键。”
林薇几乎是扑过去,紧贴着电表箱边站着,看着年长的师傅小心地伸出螺丝刀,将电表主开关一点点拧下。
啪嗒一声,伴随着微弱的机械脱扣声,电流瞬间中断。
家中所有运转的声音在一刹那间归于寂静,空调的嗡鸣声消失了,冰箱不再震动,屋子像被抽走了气的气球,陷入一种诡异的静默。
林薇的眼睛一动不动地盯着维修师傅的动作,仿佛那块表还活着,还能窃取她的平静。她甚至听得见自己胸腔里的心跳声,一下一下,如同战鼓。
她坐回沙发上,紧盯着维修师傅打电话,请求后台实时监测断电后的数据。
她心跳剧烈,仿佛此刻的空气都凝固了。
正当年长维修师傅在电话里汇报断电情况时,站在一旁的年轻维修员突然发出一声轻微的“咦?”,一双眼睛看向电表。
年长的师傅眉头一动,转头看他:“怎么了?”
年轻人眯起眼睛盯着电表外壳,神色凝重,似乎发现了什么,抬起下巴示意他靠近些:“师傅,你最好过来看一下这个地方。”
林薇听到两人的对话,也立刻警觉地站了起来,小心翼翼地走到两人身边。
只见年轻维修员弯下腰,把手伸进电表箱底部的一个角落,轻轻拨开了一层灰尘,然后指了过去:“这里,好像有点不对劲……”
年长师傅探过头去,一眼看见那处异常,整个人顿了一下,脸色发生了一丝变化,他喃喃着:“这是……
林薇还未反应过来,慢了半拍,但也看了过去,她看向小伙指的的地方,视线缓慢的往下移动,顿时心猛地一揪,呼吸仿佛停顿了一秒,瞪大双眼,脸色变得煞白,声音几乎带着颤音,情绪近乎失控,脱口而出:
“这,这到底是……”
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