入住酒店发现床单上有血迹,发视频曝光维权,结果被酒店告了。
索赔金额:1元。
近日,华住集团旗下全季酒店的一起操作,让全网炸了锅。
“床单上有两处血迹,他说不排除是我自己的”
据封面新闻、扬子晚报等多家媒体报道,南京市民高先生是华住集团12年的金卡会员。
2026年6月26日,他出差入住上海全季酒店航中路地铁站店,房费412元。进房间后,他发现床单上有两处明显血迹。
他叫来客房服务人员。对方说床单都是新换的,可能是洗涤厂的问题,“也不排除是我自己的血迹”。
高先生感觉被冒犯了,要求换房。店员只同意换床单,拒绝换房。
双方不欢而散。高先生把床单装进包里带走,准备做DNA鉴定。下楼时,电梯又出了故障,他被困了几分钟。
44次维权未果,确诊中度抑郁
事情远没有结束。
据高先生自述,事发后他先后44次联系全季门店和华住会总部沟通维权,也拨打了12345热线,但始终没有得到有效处理。
他在涉事酒店一次性下单14天,总计费用5989元,付款但没入住,住在其他酒店等总部处理。6月29日他离开上海时,总部仍没有回复。
7月初,他在浙江确诊中度抑郁。
多方维权无果后,他发布了多条维权短视频,讲述自己的遭遇。视频播放量达到数百万。
华住起诉:索赔1元,要求删视频道歉
高先生等来的不是道歉,是法院传票。
2026年7月27日,他收到上海市嘉定区人民法院的传票——华住集团以名誉侵权为由起诉了他。
华住在起诉状中指控高先生“歪曲事实”“诽谤侮辱”,称其打造“农村户籍、中度抑郁”人设是“夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量”。起诉状还提到,高先生在视频中说“割韭菜”“全季大韭菜”“我见到季老板喊他爸爸”等言论,已超出正常维权范畴。
华住的要求包括:全网删除视频、赔礼道歉、恢复名誉、赔偿1元并承担诉讼费-。
更狠的是,高先生发布视频后很快被投诉下架。8月19日,他个人运营的企业账号被平台封禁180天。高先生称,这个账号是他小微企业的核心经营渠道,封禁导致公司营收中断,六七名员工薪资受影响。
当事人拒绝和解:将提起反诉
面对华住的起诉,高先生态度明确:坚决拒绝和解,将依法提起反诉。
他已委托北京安剑律师事务所周兆成律师团队代理。周兆成律师表示,当事人是基于消费体验提出意见,属于消费者行使监督批评的权利范畴,经营者应当保有合理的容忍限度。
高先生的反诉诉求包括:要求华住集团排查旗下酒店卫生安全隐患,并向他正式道歉。
记者多次联系华住集团和涉事门店,截至发稿未收到回应。据了解,该案将于9月2日在上海市嘉定区人民法院公开开庭审理。
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