为深入推进信访工作法治化、规范化建设，切实筑牢基层信访工作防线，提升网格员依法处置信访问题、化解矛盾纠纷的实战能力，近日，重庆秀山中和街道办事处组织开展网格员信访法治化专题培训，辖区全体社区网格员参加本次培训。

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本次培训紧扣基层网格工作实际，立足新时代信访工作要求，以《信访工作条例》为核心，聚焦网格治理中的信访工作痛点、难点。培训讲师结合辖区真实信访案例，深入浅出地讲解信访事项受理范围、办理流程、上报规范、处置原则等核心内容，重点解读群众诉求排查、矛盾前端化解、信访风险预判、非正常信访处置等实操知识，明确网格信访工作履职标准。

同时，培训围绕信访工作“四应四不”工作要求，着重强调网格员在基层信访工作中的岗位职责，要求网格员坚守法治底线，坚持依法依规、情理兼顾的工作原则，精准排查辖区邻里纠纷、民生诉求、矛盾隐患等各类信访苗头问题，做到早发现、早介入、早化解，从源头减少信访增量。此外，培训还针对群众沟通技巧、情绪疏导、政策宣讲等实务能力开展专项指导，补齐网格员群众工作短板。

参训网格员全程认真听讲、记录要点，积极参与交流研讨，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容贴合实战、实用性强，有效补齐了自身信访法治工作短板，进一步明晰了工作流程和职责要求。

下一步，中和街道将持续常态化开展基层法治业务培训，深耕网格精细化治理，充分发挥网格员基层“探头”和“纽带”作用，坚持把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，以法治赋能基层治理，全力守护辖区平安稳定。

通讯员 王荣辉