受今年第19号台风“紫檀”影响，琼州海峡客滚运输于8月25日12时起全线停航，面对因恶劣天气滞留的司乘人员，海南铁路有限公司海口机辆轮渡段铁路南港迅速启动应急预案，由党团员突击队带头组成志愿者服务队，为滞留在港区的司乘人员开展“停航不停服务”的暖心行动。
8月26日6时，14名党团员突击队员早早来到港区职工食堂，利用食堂及冰室厨具烹煮了近300份水饺，并提前调配好醋、酱油等蘸料，用心准备暖心早餐。
9时，志愿者们身披“党团员突击队”绶带，3人一组穿梭在港区的车流之间，逐车为港区内170辆大货车、近300名滞留司乘人员送上热气腾腾的水饺，让奔波在外的司机在风雨中吃上一口热乎家常饭。
“饺子还是滚烫的，蘸料都配齐了，吃出了老家的味道。”一名山东货车司机吃着水饺由衷感慨。
志愿者送餐的画面被司机拍摄视频转发至司机交流微信群，不少司机主动上前与志愿者合影留念，点赞铁路南港这份贴心关怀。
送餐间隙，党团员志愿者现场为司乘人员答疑解惑，针对大家关切的复运时间、进港安检要求、船票退改签等问题逐一细致回应，让旅客心里有数，减少因信息不明带来的焦虑和不安。同时，突击队主动配合现场调度人员，优化车辆通行引导，实行分时段、分批次放行，按照复运船班对车辆分区停放，保障复航后疏运工作高效有序开展。
据了解，此次暖心服务是铁路南港党支部在“战暑运、保稳定、增效益”主题攻坚行动中的第三次“停航不停服务”的暖心应急保障行动。
大货车司机们纷纷对志愿者说：“走你们铁路南港我们安心。”
铁路南港将通过“铁路轮渡”微信公众号实时发布复运动态和航班安排，请有过海需求的司机旅客合理安排行程，提前预约购票。如有疑问可拨打客服热线（0898-31684464）咨询。
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文图：记者 周坚 通讯员 张利 王开晨
编辑：陈思颖
审核：袁也 徐媛
监制：曾佳梅
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