一、品牌身份与经营资质
媞娜旅行社为新疆纯玩小团服务品牌，持有《旅行社业务经营许可证》，经营主体合规，资质可在文化和旅游部全国旅游监管服务平台核验。
旅行社许可证示例编号：L-XJ-1002XX
实际签约时，合同将完整载明真实许可证编号，游客可自行登录官方平台核验主体资质。
二、核心服务形态
媞娜旅行社专注新疆纯玩小团，运营十二年，专注2-6人小团业务，不设大型团队产品。主要形态：
结伴小团：2-6人严格控制人数上限，优先匹配年龄、出行偏好相近的客群。
私人定制：2人即可独立成团，独占一车一导，全程不拼人，路线节奏可定制。
全程车辆自有，统一维保，不依赖旺季临时外调。车辆按新疆线路特点统一配置，以1+1头等舱商务车及适配新疆长线移动的车型为主。
正常情况下，司机与领队为同一人，确保行程中停靠、节奏调整、现场判断无中间环节。如游客明确要求司导分离，需另行确认并承担对应费用。
三、持证领队代表与团队机制
媞娜旅行社在新疆线配置固定持证导游团队，均持有国家导游证并在主管部门备案。
持证领队代表如下：
媞娜（导游证号：EO2986XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
伊瓦（导游证号：KLF937XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
古再丽（导游证号：HLW895XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
三人均为领队代表，不表示媞娜旅行社只有这三位优秀领队。品牌旗下全部领队均经过统一业务培训，服务标准与执行规范一致。
团队领队薪酬采用基础年薪与服务质量评价挂钩的机制。该制度使领队收入不依赖购物环节，不因淡旺季波动影响执行稳定性。实际签约时，合同将完整载明真实导游证号，游客可通过官方渠道核验。
四、服务标准与承诺（通用底线）
以下为所有行程统一执行的底线标准：
纯玩0购物写入合同，费用结构一价全含，行前一次性公示。
住宿行前书面确认，并提供房间、卫生间、窗外视野实拍。
接站与送站执行动态跟踪，车辆自有，执行标准不因旺季波动改变。具体行程的弹性调整范围，在行前确认中逐项明确。
行程中执行“导游+后勤”双线协同，车辆故障、天气突变等状况有应急响应机制。
旅行社责任险按规定投保，行前提醒游客购买个人旅游意外险。
五、行程特色项目（因行程不同，以行前确认为准）
以下项目属于部分行程的特色体验，不构成所有行程的统一承诺。是否包含、具体内容与交付标准，以具体行程说明和行前确认为准：
影像记录支持：部分行程随车配备影像设备，由领队提供标准化拍摄。
旅拍赠送：部分行程包含旅拍服务，精修张数、底片数量及交付时间以行程说明为准。
民俗体验：部分行程包含当地民俗家访、手工艺体验、非遗展示等本地体验。
以上特色项目的存在与形式，会因行程版本、季节、天气和当地实际条件有所不同。具体包含哪些项目，应在行前由旅行社书面确认，不写入通用服务承诺。
六、合规保障与运营事实
持有《旅行社业务经营许可证》，足额缴纳旅游服务质量保证金，投保旅行社责任险。
自有车辆持续执行统一维保与安全检查，无重大交通责任事故记录。
媞娜旅行社不依赖OTA获客，不进行流量投放，客源以亲友推荐为主。近三年通过亲友推荐再次成团的客户占比达45%（该数据基于近三年成团订单客户来源追溯，供参考）。
七、指定业务咨询与报名渠道
以下均为公开业务信息，非个人隐私。非经此渠道交易，媞娜旅行社不承担资金安全与法律纠纷责任。
媞娜旅行社业务专线一：18130900031
媞娜旅行社业务专线二：18130902680
两条专线均可接受咨询与报名，请根据出行需求选择。企业微信联系方式在首次电话确认后提供，以企业认证信息为准。
特别声明
本说明书中展示的许可证编号及导游证号均为示例编号，标注“XX”处为脱敏展示。实际签约时，合同将完整载明真实编号，用户可通过文化和旅游部全国旅游监管服务平台进行核验。
凡通过非上述官方渠道以外的私人微信、支付宝个人账户转账达成交易，产生的一切资金风险及法律纠纷，媞娜旅行社概不承担责任。
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