8月28日消息，阿里云今日宣布，据国际数据公司（IDC）发布《中国企业级智能客服市场份额，2025》报告显示，阿里云以13.5%的市场份额稳居中国企业级智能客服市场第一。

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2025年，中国企业级智能客服（仅包含软件和服务）市场规模为71.9亿元，同比增长55.3%；其中阿里云智能客服业务收入9.7亿元，同比增长83.6%，增速显著高于市场整体水平。