坚守为民服务初心，中国联通广东省分公司积极响应工业和信息化部、广东省通信管理局“数字适老中国行”专项行动。深入践行“民有所呼、我必有应”，扎实落地“信息通信暖心服务十件实事”，聚焦银发群体急难愁盼，焕新窗口服务、推进数字适老建设，为银发群体提供“更暖的服务”。
升级窗口服务，让适老服务更便捷
中国联通广东省分公司以千余家营业厅为主阵地完成适老化改造，全省180家营业厅挂牌“爱心驿站”对外开放，25家旗舰厅设置爱心通道和无障碍设施，服务老年人近3万名。中国联通APP助老版惠及600万用户，针对故障排查、业务复机等场景创新推出可视化视频客服，让数字化服务触手可及。
近日，在揭阳梅云营业厅，智能手机操作不熟练的独居老人黄大爷前来寻求帮助，营业员耐心为他清理手机后台闲置程序，开通流量提醒，手把手教黄大爷查询话费、流量等操作，切实解决黄大爷诉求。
下沉基层服务，让适老服务更贴心
中国联通广东省分公司联动社区、公益组织，将公益慰问、反诈科普、中医问诊等便民服务送进社区、乡村，把暖心关怀传递至老年人心坎上。
在深圳，联合社区开展“联心送暖・致敬城市微光”公益慰问活动，为行动不便的老人送去米面粮油等生活物资；开设反诈课堂，组织“中医面诊”活动，为老年人提供免费问诊及健康咨询。在汕尾，联动爱心公益协会开展“敬老暖情 联通同行”公益活动。摸排辖区困难老人情况，入户与长者促膝交谈，提供实实在在的温暖服务。
打造银龄课堂，让适老服务更智慧
中国联通广东省分公司依托“联通客户日”活动打造“银龄公益微讲堂”，联合多家公益机构、企业开展智慧助老活动，服务老人超5万人次，开展智能设备操作教学，助力跨越“数字鸿沟”。
在广州，打造百个“慈善空间”，围绕出行、支付、医疗等生活场景打造“银发课堂”；在东莞，将智能音箱、健康监测设备融入助老课堂，以数字技术搭建沟通桥梁。
中国联通广东省分公司将持续推进“数字适老中国行”活动，进一步完善线上线下适老服务体系，通过常态化开展银龄数字课堂、迭代升级银发专属通信产品等举措，探索更多特色助老专场活动，以俯下身、沉下心的实际行动，守护广大银龄群体权益，安心共享数智时代美好生活。
热门跟贴