8月27日上午，省长王清宪在省政务服务中心调研12345热线工作并现场接听群众来电。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述和考察安徽重要讲话精神，落实省委部署，扎实走好新时代党的群众路线，用好12345热线等公共服务平台，持续提升诉求接办质效，更好赋能政府治理，真正把为民造福落实到一件件实事上，让人民群众更加可感可及。

近年来，我省12345热线建立了贯通省市县乡村的平台体系，成为畅通民意表达、疏导社会情绪、提升治理效能的重要抓手。王清宪走进热线话务大厅、人民网留言办理室等，详细了解接听、转办、答复、回访等环节，对热线办理工作给予充分肯定，要求进一步发挥窗口作用，优化办理流程，提升专业化服务能力，实现群众诉求及时应答、精准分办、高效办理。