人民网记者 王子锋

8400万人——

这是截至2025年底，全国新就业形态劳动者的数量。快递员、网约车司机、外卖骑手等新就业群体，他们像城市的“毛细血管”，保障千家万户的生活便利。

云南昆明的快递员者发贵，入行18年，经手快递超60万件，始终保持“零投诉”；浙江杭州的网约车司机黄飞华，志愿服务三十年，坚信“但行好事，莫问前程”；作为北京市人大代表的外卖骑手高丰，用心履职为行业发声。

三个人、三座城市、三种职业，都有一个共同点：把“小事”做到了极致。

有一年冬夜，者发贵已经躺下休息。主管突然来电话：一位客户急需一箱急救药，第二天派送来不及。者发贵立即开着自己的车赶回站点，拿上包裹，连夜送到30多公里外的客户手中，回到家已是凌晨两点多。这只是他工作中的一件“常事”，从没主动提起。“时常碰到这种事，该送就得送。”

在黄飞华爱心车队的微信群里，每周更新着一张排班表：老人的姓名、接送时间、司机名字，事无巨细。2012年，一位急需血透的老人打不到车去医院，黄飞华和几位司机义务接送这位老人长达9年。这张排班表也由此诞生，受助老人从1位变成如今30多位，爱心司机从几个人变成了一支队伍。“对老人这是‘救命表’。”司机们为了准时接送老人就医，常常牺牲休息时间、推掉订单，“但大家没有怨言。” 黄飞华说。

高丰刚到北京送外卖时，为了尽快熟悉配送区域，就在兜里揣个小本子，哪个路口红灯长、哪个小区哪个门进得快、哪条路能避开拥堵……走一路记一路。现在，他成了望京地区的“活地图”，一个月跑八九百单，准时率99.8%，并且还把路线经验分享给新骑手。送餐途中遇到井盖松动、护栏倾倒、环境脏乱，他就随手拍下来反馈给社区。他还带着骑手们与独居老人结对，路过就敲门看看，帮忙买个药、送个东西。“都是顺手的事，不值一提。”

今年7月1日，三个人相聚于人民大会堂——者发贵和高丰荣获“全国优秀共产党员”称号、黄飞华代表车队党支部获颁“全国先进基层党组织”表彰。他们觉得，做好本职工作和服务群众，是一名党员的本分。

他们的影响也如涟漪般扩散开来。

者发贵带过的200多个徒弟，有20多人主动递交了入党申请书。没人动员，他们就是看到者师傅的一举一动，对党员身份心向往之；黄飞华爱心车队在成立党支部后，将包括40多名流动党员在内的600多名司机和社会志愿者凝聚在一起，每天穿梭在杭城大街小巷力行善举；在组织培养推荐下，高丰当选为北京市人大代表，推动多个城区的骑手公寓落地使用，让兄弟姐妹住得安心。

送好每一件快递、接送好每一位老人、跑好每一单外卖……他们做的这些事都不大，但正是因为用心坚持做下去，推动8400万人不断温暖着城市的每个角落。

这些，也正是新时代社会工作正在努力做的事：发现那些在岗位上默默坚守的新就业形态劳动者，把他们凝聚起来，让他们的故事“被看见”、声音“被听见”——努力让他们成为城市里被尊重、被接纳、有归属感的“家人”。