午间时分，定西岷县宁康敬老院食堂里，饭菜飘香，暖意融融。老人们走到智慧消费终端前，只需刷脸即可完成结算与支付。“上岁数了不太会用手机，现在好了，刷脸就能吃饭，太方便了!”83岁的李大爷笑着说。

同一时刻，平凉市崆峒区东关街道双桥路社区的长者食堂里，就餐老人郭长温感慨：“以前一个人做饭总吃剩饭，现在刷脸就能吃到每天不重样的营养午餐。”

近年来，农行甘肃省分行成立养老金融工作领导小组，明确34项推进措施。针对监管对账难、数字化运营效率低、老年客群支付不便等痛点，该行推出“智慧养老1+N”助餐服务场景，以助餐服务为核心，打造养老托管中心、医疗营养中心、长者食堂、预约配餐到家四类细分服务模式。

岷县宁康敬老院收款分散，月末对账全靠人工统计，工作量大还易出错。了解到敬老院的现实困扰后，农行迅速组建专项服务小组，多次实地走访调研，将智慧消费终端引入敬老院，2套设备共服务75名用餐老人、14名职工。“这套系统减轻了我们的工作负担，资金流水也更明晰了。”岷县宁康敬老院院长郑文祥说。

目前，该行已在全省106个老年助餐点上线养老助餐服务平台，累计完成交易71.01万笔、交易金额720.67万元，精准服务老年客群近8万人次。

依托社区助餐服务场景，农行将金融服务延伸至社区居民日常生活，提供社保卡激活、养老金支取、日常消费、水电缴费代扣等便民服务。上半年，该行累计对接社区助餐站点35家，开展驻点服务50场。全省559家网点全部完成适老化改造，配备爱心座椅、老花镜、急救箱等，开设老年人绿色通道。截至2026年7月底，通过掌上银行服务60岁以上老年客户140.93万户。

从刷脸支付的一两秒钟，到覆盖全省上百个助餐点的服务网络；从解决“一顿饭”难题，到构建全生命周期养老金融服务体系，农行甘肃省分行以金融之笔，奋力书写“老有所养、老有所安”的温暖答卷。(吴鹏 王喆)

来源：农行甘肃省分行