极目新闻记者 黄忠
通讯员 开热麦·阿布来提 韩会芳
实习生 梅舒
“目前，已收到了90多万元欠款，我真的是综治中心的受益者。”8月27日，在荆州市荆州区综治中心，面对极目新闻记者采访，荆州市李梅布艺商贸负责人李梅长舒了一口气。这场持续了四年的“拉锯战”，终于在今年6月画上了句号。
2022年，李梅布艺商贸等多家企业为某公司完成了窗帘设计、制作及安装服务。工程完工后，涉及的服务费逾百万元却迟迟未能结清。
“该走的程序都走了，该想的办法也想了，就是拿不到欠款。”李梅说。几年的时间里，企业方多次与对方沟通协商，但因种种原因，这笔费用始终“悬在空中”。长期拖欠让企业经营压力与日俱增，双方合作关系也降至冰点。
2026年2月，走投无路的李梅抱着最后一丝希望，走进了荆州区综治中心。
荆州区综治中心收到申请后高度重视，很快指派了经验丰富的人民调解员唐贤辉和“法院+工会”劳动调解委员会专职调解员胡庭祥共同介入。
两位调解员第一时间梳理了双方争议焦点。原来，这笔百万欠款的“卡点”在于双方对工程款认定上存在分歧——一方说做了这么多活儿，另一方说合同存在争议。双方各执一词，谁都不肯让步。
面对僵局，两位调解员没有放弃，他们分别与李梅和被服务方公司代表反复沟通，深入了解每笔款项的具体情况。“调解不是和稀泥，而是要秉持中立公正的原则，在法律框架内找到双方都能接受的平衡点。”胡庭祥告诉极目新闻记者。
价格认定是核心争议，靠嘴说解决不了问题。
调解员提出了一个方案——引入第三方专业鉴定机构，用客观数据说话。这一建议得到了双方的认可。
2026年2月26日，在当地矛调中心、诉讼服务中心的共同主持见证下，双方以随机抽取方式，从湖北省高级人民法院公布的《2024年司法委托鉴定机构名单》中抽选确定了一家造价鉴定机构。鉴定机构现场踏勘核实后，于5月28日正式出具《工程造价鉴定意见书》，确定服务费总价为104.9万元。
“确定造价时，两家公司的负责人都到场，现场测量，双方签字确认。”胡庭祥介绍，这把“公正尺”，量出了双方都信服的答案。
鉴定结果出炉后，两位调解员趁热打铁，继续组织多轮协商。一方面从法律角度阐明权利义务关系，另一方面从合作共赢角度引导双方互谅互让。经过耐心细致的沟通，双方最终达成一致，确定了最终服务费总额，并约定了分期支付方式。
2026年6月12日，各方当事人在荆州区综治中心正式签订调解协议。调解协议书上签下名字的那一刻，李梅很是激动。那笔让她寝食难安的欠款，终于有了“说法”。
调解协议签订后，荆州区综治中心持续跟进督促履约。“目前，对方已支付90多万元，剩余14万元将在10月底前支付完毕。”胡庭祥介绍道。
这起纠纷的成功化解，并非偶然。
据了解，荆州区综治中心高标准建成1850平方米综合服务阵地，集信访接待、矛盾调处、诉讼服务、检察服务、公共法律服务“五中心”于一体，推行“三级联排+分层处置”矛盾化解机制，群众“只进一扇门，解纷万家事”。
荆州区委常委、政法委书记杨迁元介绍，近两年来，荆州区综治中心摸排矛盾纠纷6279起，高效化解6243起，化解率达99.4%。未来，中心将持续深化多元共治、智慧治理，着力将中心打造成为全区各类矛盾纠纷的“终点站”。
“这笔钱要回来了，我们的企业又能继续运转了。”李梅说，“更重要的，是让我重新相信了法治的分量，‘有矛盾纠纷，到综治中心’，确实靠谱。”
（来源：极目新闻）
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