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8月28日，针对近期短视频平台集中出现的网约车行业不实视频，滴滴通过旗下“辟谣快车”账号进行集中辟谣，明确表示不存在“异味评价扣司机7元”“大数据杀熟”等规则。

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针对“乘客异味评价扣司机7元、好评无奖励”，滴滴表示，平台无异味评价扣款规则。司机收到异味反馈仅进入服务考核期，不影响接单权益，后续视新增差评、投诉情况采取培训、扣分等梯度处置。今年以来，平台已为12万辆问题车辆提供免费精洗帮扶。同时平台设有正向激励，服务优质、无异味差评的司机可获服务分加分及“清新车”标签，提升接单收益，并核查恶意评价避免判责误伤。

针对“乘客加价、打赏红包被平台截胡”，滴滴表示，乘客支付的远程调度费、专属打赏红包均全额归属司机，平台不从中收取任何费用。

针对“司机开通会员才可优先派单”，滴滴表示，平台无司机付费会员体系，不存在会员优先派单规则。系统派单一看距离，二看口碑值，在此基础上，滴滴会兼顾乘客的出行体验，基于乘客的车型选择，参考取消率、司机安全行为（如无安全投诉）等综合因素来派单。除了上述情况，司机是否设置顺路单、是否设置愿接场站单等情况也会影响派单。

针对“拼车未拼成，乘客付全款、司机只拿拼车价”，滴滴表示，拼车订单，乘客按照订单实际拼成或未拼成支付费用；司机根据拼车单实际的行驶里程和时长计算收入。在第一位乘客上车后，如果行程中接到其他拼车乘客，接驾路段也照常给司机计算车费。

针对“大数据杀熟、经常去同一地点打车越加价越高、加价后慢派单”，滴滴称绝不存在“大数据杀熟”。平台采用基础定价、一口价两套透明定价体系，价格仅与区域、时段、里程、路况、实时供需等客观因素相关，绝不利用用户消费习惯、个人偏好等个体信息差异化定价，同线路价差均为客观条件导致，用户可随时查看计价明细。

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