李先生反映
他叫了一辆网约车
到了目的地准备下车的时候
司机突然锁了车门
还提了一个要求
当时他很害怕
李先生：我那会正准备下车，司机把车门反锁了，不让我下车。我问他怎么回事，他说让我付“空跑费”。他在车上态度很恶劣，我当时真的害怕了。
李先生说
当时开了一下车门
没能打开
他很害怕就掏了钱
他介绍
自己是西安人
在宁波慈溪生活了十多年
工作跟空调相关
这段时间天气有点凉下来
接不到什么活
听了朋友的介绍
准备去宁波海曙区看看工作机会
8月23号中午12点33分
他在“腾讯出行服务”微信小程序里
打了一辆专车
“享道出行”的司机毛师傅接了单
李先生：我不是有一个无人机，我不能让箱子压坏了。我那个行李箱特别大，我把箱子就在那竖着放了一下。他说你的事咋那么多，愿意坐坐，不愿意坐就算了吧。
李先生说
两人一见面
司机毛师傅的态度就不太好
但想着车子来都来了
还是正常出发了
当天下午1点半左右到达目的地
他在系统上支付了114.23元
准备下车的时候
司机毛师傅要他出一笔130元的“空跑费”
李先生：他说他是大老远从慈溪这边，要跑宁波那边，跑宁波要回来，回来也是空跑回来的。
李先生说
当时手机里钱不够
他线上付给毛师傅30元
线下给了100元现金
这才下了车
他对这单的匿名评价是
“本次乘车体验很差劲”
李先生回忆
当天工作没谈成
为了省钱
他倒了好几辆公交车又回了慈溪
李先生：我问了我好几个朋友了，他说像这大白天，大白天怎么能是空跑呢？大白天你接的接单次数很多嘛。我打了三四五次客服投诉，我诉求是让他们平台严查司机，该给我退的，把我钱退了。我希望平台把这130块钱退给我。
李先生通过平台上的虚拟号码联系毛师傅
电话没有接通
记者在给毛师傅转账的留言栏
留下了联系方式
截稿前
没有收到回复
享道出行的客服表示
他们已接到相关投诉
享道出行 官方客服：客服的话这边已经查询到这一笔订单了，的确费用的话现在看到这边是已经就是发起退款的一个操作了。
腾讯出行服务平台 官方客服：这边没有存在这个“空跑费”说法的，女士。
后来
腾讯出行服务平台工作人员回复记者
作为聚合出行服务平台
相关车辆司机及实际履约服务
由合作出行服务商提供
平台已转交给“享道出行”核实处理
经过核查
“享道出行”已将订单全额114.23元
全部退还给李先生
腾讯出行服务将额外为李先生
提供30元无门槛打车券作为补偿
对司机毛师傅做了拉黑处理
（1818黄金眼）
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