关于征集龙川县旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告
为持续深化龙川县旅游市场秩序专项整治，严厉打击导游执业乱象、强制消费等侵害游客合法权益的违法违规行为，全面净化县域旅游营商环境，擦亮龙川文旅良好品牌，充分调动社会监督力量，构建全民共治的旅游监管体系，现面向社会公开征集相关问题线索。现将具体事项公告如下：
一、征集线索范围
凡在龙川县辖区内从事导游带团及旅游服务相关工作的人员，存在以下各类违法违规乱象，均可举报：
（一）强制及变相诱导消费：导游依托低价游、免费游等噱头招揽游客，通过话术洗脑、虚假宣传、隐瞒服务内容等方式变相诱导消费；采取锁闭车辆、滞留游客、扣留证件、言语恐吓、刁难胁迫等方式，强制游客购买商品、参加高价自费项目；刻意压缩正规景区游览时间、延长购物店停留时长，勾结商户设置消费陷阱、哄抬物价，恶意宰客牟利。
（二）无证违规执业：未取得有效导游证、证件过期、冒用他人证件，或无从业资质人员私自承接带团、讲解、带队服务等旅游经营活动。
（三）擅自变更行程履约违规：未按照旅游合同约定执行行程，擅自更改游览路线、删减景点、增加购物环节，存在中途甩客、弃客、擅自离团、消极服务等损害游客权益的行为。
（四）私收回扣非法牟利：导游与景区商户、特产店、餐饮、民宿等经营主体串通，引导游客定点消费，违规收取人头费、返点、回扣等不正当利益。
（五）服务不规范言行失范：服务态度恶劣、辱骂投诉游客，讲解内容低俗失真、歪曲本土历史文化，发表不当言论，严重损害龙川文旅形象。
（六）其他违规行为：其他扰乱龙川县旅游市场秩序、侵害游客合法权益的导游执业违法违规行为。
二、奖励标准
（一）对社会群众举报的线索，经龙川县文化广电旅游体育局核查属实、依法立案查处后，严格按照以下标准兑现现金奖励，奖励区间为500元—1000元：
（二）举报一般导游违规行为，线索真实有效、查证属实并依法处置的，给予500元现金奖励；
（三）举报重大违规问题，包括团伙式强制消费、长期恶意宰客、反复违规执业、造成恶劣社会影响的旅游乱象，线索翔实完整、助力查处重大案件的，给予1000元现金奖励。
（四）奖励规则：同一违法线索仅奖励首位有效举报人；单次举报多条有效线索可累计奖励；多人联合举报的，奖金由联合举报人自行分配。
三、举报线索要求
（一）举报内容需真实客观、要素齐全，明确违规人员、事发具体时间、地点及详细违规事实，同步提供照片、视频、录音、旅游合同、消费票据等佐证材料。
（二）严禁虚构事实、恶意诬告、虚假举报，对提供不实线索、恶意扰乱整治工作秩序的，一经查实，依法追究相关责任。
（三）我局将严格保密举报人的个人信息，依法保护其人身财产安全。鼓励广大群众、游客及旅游行业从业者积极提供线索，可选择实名或匿名方式举报。为便于线索查证，鼓励以实名方式举报并留下有效联系方式。
（四）文旅行业监管工作人员及其近亲属，不得参与本次有奖举报活动。
四、征集时间及举报渠道
（一）征集时间：自本公告发布之日起，至2026年12月31日止。
（二）为方便群众、游客便捷举报，现公开全程畅通的官方举报渠道，所有线索专人登记、专项核查、闭环处置：
举报电话：0762-6388722
举报邮箱：lcwgxj@163.com
现场举报地址：龙川县老隆镇长安路人民广场正门侧 （龙川县文化广电旅游体育局二楼执法股）
五、工作倡议
规范有序的旅游市场离不开社会各界共同监督。欢迎广大市民、游客积极参与，主动举报各类导游乱象、强制消费等违规行为。我局将坚持有诉必接、有案必查、查实必罚，全力整治旅游行业不正之风，全力打造安全、诚信、规范、优质的龙川旅游环境。
特此公告。
龙川县文化广电旅游体育局
2026年8月28日
热门跟贴