来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

在电信网络诈骗手段不断翻新的当下，守护群众“钱袋子”是银行人肩上的沉甸甸责任。工行邯郸涉县支行坚持“金融为民”理念，立足网点、走进社区、联动线上，将反诈知识送到百姓身边，让金融安全更有温度、更有实效。

厅堂变“课堂”，风险拦在柜面之前。“您这张卡近期夜间交易较多，触发了风控，我们来帮您核实。”在营业大厅，这样的耐心解释几乎每天发生。该支行将反诈宣传嵌入开户、转账、解锁等高频业务场景，让每一次业务办理都成为一次防骗提醒。客服经理结合真实风控案例，讲清“快进快出”“频繁转账”背后的风险逻辑，提醒客户不出租、不出借银行卡，守住账户安全底线。厅堂等候区常年摆放反诈折页，工作人员主动问需、主动答疑，让反诈提醒从“被动看”变为“主动听”。

走出网点，知识送到群众身边。反诈宣传不能只坐等上门，更要主动走出去。员工利用下班和周末时间，走进周边商铺、社区和街巷，见缝插针开展“碎片化”宣传。针对老年群体，重点讲防养老诈骗、防冒充亲友借钱；针对个体商户，重点提醒刷单返利、虚假订单等骗局。工作人员还手把手帮助老人和商户下载注册“国家反诈中心”App，把“防骗技能”真正交到群众手中。

线上常在线，提醒融入日常生活。为让反诈宣传更有延续性，该支行通过企业微信和朋友圈定期推送反诈小贴士和本地真实案例，不做“长篇大论”，只求“入脑入心”。不少客户反馈，每天看一眼群里的案例，遇到类似情况时心里有了底，警惕性明显提高。

下一步，工行涉县支行将持续把反诈宣传融入服务全流程，做实做细每一项小微举措，以更有温度、更有力度的金融服务，守护好群众的“钱袋子”，践行国有大行的责任担当。江旭