龙川县老隆镇泰华城社区地处镇区核心商圈，是集宜居居住、商业购物、休闲娱乐于一体的综合性商住综合体。辖区常住人口近2万人，商铺林立、业态密集，人口集聚度高、人员流动性大，造就了基层治理覆盖面广、服务任务繁重、民生诉求多元的工作现状。如何精准打通服务群众“最后一米”，推动治理服务下沉到每一栋楼宇、覆盖到每一户居民、惠及到每一家商户，破解商住融合社区治理难题，成为泰华城社区基层治理的核心攻坚课题。
泰华城社区党群服务中心
为有效破解商住社区治理痛点、服务堵点，泰华城社区党群服务中心创新治理模式、优化服务机制，探索推行“伞状”管理工作法，构建起“党建引领、网格支撑、多元共治”的全域治理服务体系。以开合有度、收放自如的精细化治理模式，精准对接群众、商户各类诉求，高效处置基层各类问题，让基层治理更有精度、民生服务更有温度。
党建引领筑“伞柄”，牢牢把握治理方向
依托党群服务中心阵地，泰华城社区以社区党委为“伞柄”，发挥统筹调度、资源整合的核心作用，牢牢把握基层治理正确方向。
泰华城社区党群服务中心联合志愿服务队开展“安全一夏·快乐暑假”文明实践主题活动暨防溺水宣传教育活动
强化党建引领：社区党委依托党群服务中心阵地，推动党建与基层治理深度融合，常态化研判辖区治理难点、民生堵点，精准部署工作、细化服务举措，以党建引领夯实治理根基。
汇聚共建力量：有效整合县自然资源局、县公安局等挂钩联系部门资源，为协同处置提供强大要素支撑，确保治理方向不偏、力量不散。
网格体系织“伞骨”，精准感知服务需求
社区党委依托党群阵地召开会议统筹开展工作
将辖区科学划分为若干治理网格，统筹楼栋长、网格员等力量织起坚实“伞骨”，网格员及楼栋长依托日常巡查、党群服务微信群等渠道，常态化收集居民、商户诉求，动态排查矛盾隐患，搭建层级清晰、直达末梢的治理梯队，推动党群服务精准延伸至小区楼栋、商圈商户，实现问题早发现、早介入、早处置。
多元共治编“伞面”，扎实拓展服务覆盖
整合党员先锋队、志愿服务队、社工服务队等力量，组建扎根一线、响应迅速、履职专业的服务先锋队，同时依托商圈党群服务中心阵地，组建“商户互助联盟”，常态化开展便民服务、政策宣讲、矛盾调解、隐患整治等工作，构建“先锋骨干撑内核、全域力量广覆盖”的服务格局，形成人人参与、人人尽责、人人共享的良好治理生态。
泰华城社区网格体系
闭环处置到位：建立“前端感知——精准派单——协同处置——效果反馈”闭环流程。针对问题楼盘产权办证、物业纠纷、停车矛盾、突发性用水故障等高频民生痛点，通过社区党委联动部门现场办公、商圈力量协同配合、物业“晴雨表”三色预警动态评价体系进一步督促整改，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
实战运行高效：面对各类应急处置任务，“伞状”管理工作法治理服务效能得到充分检验。“伞柄”迅速响应，联动县公安局等职能部门高效运作，依托社区党群服务中心阵地统筹调度、把控全局；“伞骨”队伍深入社区，动员居民主动参与应急处置；“伞面”队伍协同快速铺开，构建联防联动、高效处置的工作格局，为社区高质量发展奠定了基础。
泰华城社区“伞面”队伍
自“伞状”管理工作法落地推行以来，泰华城社区基层治理效能显著提升，民生诉求响应速度、问题处置效率大幅提高，群众和商户满意度持续攀升。下一步，泰华城社区党群服务中心将持续深耕、细化完善“伞状”治理工作体系，持续优化党建引领、网格赋能、多元共治的治理模式，用心用情撑起守护平安、解忧纾困、服务惠民的“安心伞”“暖心伞”，持续擦亮基层善治品牌，奋力书写新时代城市社区精细化治理新篇章。
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