“邻里矛盾如何劝导？如何让两边诉求得到平衡？基层工作的红线边界在哪里？”日前，徐汇区龙华街道俞三居民区的活动室里，辖区楼组长、骨干志愿者们围坐一圈，一场接地气的“俞三里·老友记”实务赋能工坊火热开启。作为“社志融合”项目试点实践，活动在交流研讨与实操体验中激活基层能人参与社区共治的内生动力。
龙华街道俞三社区实务赋能工坊
“要说好话，又要顾两头，更要守底线。”在经验分享环节，来自第三方专业社工组织的带教老师，直接锚定楼组长日常高频遇到的现实难题，抛出这三个接地气的核心议题。大家打开话匣子，把平日里碰到的邻里琐事摆上台面。
聊起过往经历，不少年长的志愿者侃侃而谈，许多扎根楼组多年的朴素工作经验，在你一言我一语的讨论中不断涌现。专业社工在现场适时引导梳理，将志愿者碎片化的实操心得提炼整合，总结形成可复制、可落地的工作方法。社区结对律师则围绕“底线”问题，从法律层面厘清权责边界。
一张张由专业社工组织预先设计的议题卡，成为串联整场活动的关键线索。卡片汇总了社区志愿服务当中高频出现的场景与典型难点，全部取自楼组一线的真实情况。从邻里关系协调、公共文明引导，到民情信息反馈、辖区青年动员，志愿者们对照议题卡上的案例，复盘讲述“当时怎么想、后来怎么做”的心路历程。
艾草养生锤制作环节
“此次活动我们将‘轻赋能、重交流、动手做’的理念落到实处。既突破了‘居委自说自话’的局限，也推动专业力量真正下沉至楼组一线。”俞三居民区相关负责人表示。在实务赋能之余，活动还安排了手工环节。现场人员一边制作艾草养生锤，一边“嘎讪胡”，欢声笑语不绝。这批带着草药清香的手作锤，后续也将作为走访慰问社区重点老人的“暖心礼物”，让志愿队伍的关爱持续传递。
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记者：张旺
编辑：郑靓
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