聊过好几个管理者,其实道理都想明白了,数据要留痕,客户资产要保护住,这些几乎都快成共识了。但一直没推进去给员工开会话管理系统,仔细一问发现卡在了另一件事上。

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为什么卡住？“就是怕团队反弹。总觉得一旦上了这种监管系统,员工会不会觉得自己不被信任,搞得跟防贼似的,士气反而先掉了。"
我自己琢磨过这个事,后来发现员工真正抵触的,其实不是被监管这件事本身,是怕被针对。同一件事,如果只盯着某一个人查,那肯定炸锅。但如果是所有人一视同仁的规则,大家心里反而没那么大意见。
这里有两个关键。第一,规则要提前说清楚,是所有人统一执行,不是针对谁。

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第二,开通这套东西的目的要事先说明白,是为了留存证据、保护双方,出了纠纷员工自己也有据可查,不是单纯为了”视奸“员工。

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我们团队当时上这个的时候,其实也纠结过要不要提前说。后来是选择开了个小会,直接跟大家讲清楚为什么上、规则是什么、对他们自己有什么好处。中间有个同事当场就问,是不是针对最近离职率高的那个组。我们就直接说,不是,是全员统一的,谁都一样。这句话说完,底下的讨论就没那么紧张了。
如果你正好也在纠结这个,可以先想清楚这两点，怎么跟团队说,再决定要不要推进,流程决定好,阻力真的会小很多。
我认为员工抵触的从来不是规则,而是被针对的感觉