极目新闻记者 周萍英
通讯员 李旭 闻靖蓉
在湖北襄阳市襄城区真武山街道慧苑社区的老旧街巷里，时常能看见一群穿梭往来的红色身影。他们不坐在办公室，而是泡在楼栋院落、大街小巷，走门串户，唠家常、听诉求、解难题，这群被街坊邻里亲切唤作“小巷管家”的志愿者，用一双双脚步丈量民情，探索出一条共建共治共享的基层社会治理新路子。
“不是念文件，就跟拉家常一样，很多政策听他们一说，我们一下子就懂了。”居民张阿姨坐在家门口的小板凳上，围着树下围坐的人群，听完小巷管家的宣讲后感慨道。
以往政策宣讲，不少居民觉得离日常生活太远。如今慧苑社区的小巷管家们走出会议室，来到居民楼下的树荫里，搬上小板凳，围坐成圈，用街坊听得懂的大白话，解读党的二十大关于健全共建共治共享社会治理制度、提升社会治理效能的相关精神。把书面上的大政方针，转化成和大家生活息息相关的民生话题，聊小区环境整治、谈公共空间维护。没有生硬的说教，只有邻里间的闲话家常，一改不少居民“政策只停留在文件上”的固有印象，也为社区环境整治、公共空间清退等工作打下扎实的群众基础。
行走在街巷之间，小巷管家同时也是社区的“移动探头”，一双眼睛紧盯街坊家门口大大小小的安全隐患，确保社区的安全稳定。
巡街时发现路边大树枯枝摇摇欲坠，随时有坠落伤人风险，管家当场登记上报，社区第一时间安排人员修剪，消除安全隐患；走路发现小区路面地砖破损、坑洼不平，管家随手拍下照片发到志愿工作群。辖区两位懂泥瓦手艺的居民志愿者看到消息，主动揽下修缮活，短短两天，坑洼路面就修补平整。
“以前路上坑坑洼洼，下雨天容易积水打滑，我们年纪大走路总怕崴脚。管家天天在巷子里转，这些我们都不一定留意到的小问题，他们先发现帮我们解决了，想得比我们还周到。”家住附近的李大爷看着修好的路面，连连竖起大拇指。
大到违建拆除，小到车位梳理，群众一桩桩“微诉求”，都是小巷管家的心头大事。
老旧小区公共空间有限，长期停放无人打理的“僵尸车”挤占车位，是困扰慧苑社区居民许久的烦心事。不少住户向小巷管家吐槽：“好好的车位被废车子占着，想停车回家都没位置。”
收到居民反馈，社区党委牵头，小巷管家联合物业多方发力，线上线下想方设法联系车主，耐心劝导车主自行清运处理；对逾期仍不处置的车辆，统一集中拖移清理。一个个被占用的车位被重新释放出来，切实缓解居民停车难题。
私搭乱建，同样是老旧小区治理的顽瘴痼疾。小巷管家扎根社区多年，人头熟、地头熟，主动配合执法部门上门入户，讲法规、摆道理，一遍遍做居民思想工作。在大家的耐心劝导下，一处处挤占通道的违建被顺利拆除，原本拥挤逼仄的小巷，一下子变得敞亮通透。
“以前巷子里搭的棚子挨得很近，走路都要侧着身子过，拆完之后，巷子开阔多了，住着也舒心。”居民王女士看着焕然一新的小巷，十分满意。
脚下沾泥土，心中装百姓。小巷管家走街入户，收集的是家长里短，践行的正是党的群众路线。
记者了解到，接下来，慧苑社区将梳理汇总小巷管家收集上来的一张张民意清单，邀请居民代表、设计单位坐在一起共同协商议事。充分尊重老百姓的想法，对腾退出来的公共空间科学规划，让改造项目真正贴合居民的实际需求。
慧苑社区相关负责人表示，社区还将持续做深做实“小巷管家”工作机制，紧盯群众各式各样的“微需求”，用心办好家门口的“身边事”，打通基层服务群众的“最后一公里”，让人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，实实在在扎根在慧苑社区的街巷楼栋之中。
（通讯员 供图）
（来源：极目新闻）
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