在企业日常运营当中，大量工作属于重复性强、规则固定的基础事务。长期依靠人工处理这类事务，会持续消耗行政、后勤岗位人力精力。工作人员大部分时间耗费在接收材料、手动录入信息、简单打印登记等工作，挤占开展统筹管理、制度优化等核心工作的时间。尤其业务量集中的时段，人工窗口压力集中，容易造成办事拥堵，也容易引发办事人员的体验不佳。

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引入自助终端机之后，将规则清晰、重复性高的业务剥离出来交由设备承载。基础查询、表单打印、信息登记、物料申领报备等工作，员工自主操作完成，不需要工作人员一对一接待处理。人力从机械重复的事务当中解放出来，可以将工作重心转移到风险审核、问题协调、制度优化等更有价值的管理工作。
同时终端设备可以延伸服务时间，突破人工上下班时间限制，满足轮班人员错峰办事的现实需要，不用为了办理业务专门迁就办公人员的工作时间。这并不代表弱化人工岗位，而是完成人力资源的重新分配，把人的能力用在复杂、需要主观判断的业务上，简单事务交给设备执行，实现人力价值最大化，提升企业整体运营效率。