极目新闻通讯员 张俊 徐方孟
8月30日上午，湖北交投武黄运营公司北港所当班人员巡查时，及时发现一名误入高速收费站广场的八旬老人，用细致贴心的服务温暖了老人归途。
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当天，当班人员巡查发现一名老人独自骑着三轮电动车驶入高速外广场，并下车来回踱步。现场车来车往，存在一定的安全隐患。工作人员立即上前询问情况。经了解，老人今年八十多岁，家住崇阳县肖岭村，今早骑车前往通城县办事，途中不慎走错路线，误闯高速区域。
此时老人的电动车电量已经快耗尽，无法继续行驶，滞留在现场十分无助。工作人员迅速安抚老人情绪，将车辆引导至安全区域，并贴心带领老人前往洗车棚利用应急充电设备为三轮车充电，解决老人出行难题。
恰逢午餐时段，考虑到老人一路奔波、身心疲惫，工作人员主动邀请老人到单位食堂就餐，为老人送上热饭热菜、矿泉水。饭后，又引导老人进入“爱心小屋”高速驿站短暂休息，还暖心叮嘱保安师傅全程陪护。休息完毕、车辆电量充足后，老人精神状态明显好转，连连向高速工作人员致谢。一句句真诚的感谢，是对高速暖心服务的最好肯定。
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湖北交投武黄运营公司践行“真情武黄”服务理念，依托爱心服务驿站、应急便民设施，常态化为司乘排忧解难，通过点滴善意传递高速服务温度。
（来源：极目新闻）
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