8月31日，湖南长沙县的易女士向潇湘晨报·晨视频记者反映，今年7月19日，她带两个孩子逛商场，前方保洁阿姨刚拖过地，她没注意到一脚踩了上去滑倒，左侧肢体和臀部着地。她怀孕39周，预计十天后生产，送医后检查出先兆临产，“当时下体感到很痛，医生都建议我做剖腹产了。”
易女士说，她最后没做剖腹产，住了六天院，出院四天后把孩子生下来，孩子还好。休养了一阵，她找到商场协商，她希望商场赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、精神抚慰金共计7000余元。商场方回复她，仅能承担因摔倒导致的医疗检查费用，到8月底，双方仍未能达成一致。
事发商场负责人罗女士告诉记者，关于赔偿问题确实没有和易女士达成一致，目前是建议易女士走诉讼途径解，经过向保险公司和律师咨询，支付医疗检查费用是他们可以接受的，“我们作为一家服务民企，应该给客人提供好的体验，在这件事上也确实很抱歉，今后我们会更加注意安全方面的管理。目前我们也在积极处理和解决，只要她的诉求我们认为是合理合法的，该承担的我们就会承担，不会推诿。”
湖南金州律师事务所高级合伙人韩颖告诉记者，依据民法典，商场作为经营性公共场所，对进入场所的消费者负有安全保障义务。此事件中，保洁作业拖地导致地面湿滑，典型存在极易引发人员摔倒的安全风险，商场应当采取一定防范措施：如放置“小心地滑”警示标识、划定临时警示区域、安排人员提醒过往行人，防范行人滑倒风险。若商场无法举证证明已完整落实上述警示、防护措施，即属于未尽安全保障义务，依法应当承担侵权赔偿责任。
但同时，受害人事发时已孕39周，属于行动受限的孕晚期，其作为完全民事行为能力成年人，应当对自身出行尽到更高的谨慎注意义务，留意脚下通行地面状况。
受害人主张的医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费，均属于人身损害侵权的法定赔偿项目。不过，在未构成伤残、未证实胎儿因本次事件产生实际损害后果的前提下，精神损害抚慰金难以确保获得全额支持，但结合其孕晚期特殊身体状况，仍存在协商争取的空间。
潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫
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