大象新闻记者 王芳

为切实解决老年人运用智能技术困难，帮助辖区银发群体跨越 “数字鸿沟”，郑州电信组织中牟青年路营业厅依托开展“爱心翼站”公益服务，邀请周边社区老年居民走进营业厅，开设智能手机实操公益课堂，一对一贴心教学，送上适老化暖心服务。

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活动当天，营业厅爱心大使化身“银发数字辅导员”，采用集中讲解、现场实操、一对一答疑相结合的模式，用通俗语言拆解步骤，耐心解答疑问，确保老人听得懂、学得会、用得上。

教学内容紧扣老年人日常刚需，从调节手机大字体、放大音量、连接无线网络等基础操作入手，细致讲解微信视频通话、扫码支付、水电线上缴费、医保社保查询等高频功能。面对操作生疏的老人，志愿者手把手纠正操作步骤，耐心记录老人疑问并逐一解答，方便老人独立上手操作。

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课堂同步融入反诈科普，结合养老理财、冒充亲友借钱、虚假客服退款等高发骗局，讲解“不轻信、不透露、不转账”防骗口诀，协助老人下载激活国家反诈中心 APP，开启来电预警功能，守护老人财产安全。现场还免费提供手机清洁、简易故障排查等便民服务。

此次进厅教学活动，把数字课堂搬进“爱心翼站”，切实提升老年群众数字生活能力与防诈意识。下一步，郑州电信将持续用好“爱心翼站”服务平台，定期开展适老公益活动，用有温度的通信服务守护辖区居民幸福生活。

编辑：王丽萍

责编：李桂苹

监制：颜景献