中国教育报-中国教育新闻网讯（记者 冯丽）近日，西安交通大学迎来6700余名新生。从收到录取通知书到踏入校园，从线上咨询、事项办理到现场报到、住宿生活，学校将人工智能融入迎新服务全过程，让每一位新生从容开启大学生活。

“入校后先办理什么手续？”“宿舍附近哪里可以打印？”“从报到点到校医院怎么走？”今年迎新季，新生面对这些问题，通过“移动交通大学”APP，即可获得及时、准确的智能服务。作为依托学校AI创新平台“交晓智”打造的迎新智能体，“交晓新”不仅支持文字和语音等多模态提问，还强化信息来源标注，使回答内容与政策依据同步呈现。在校园导航方面，系统在原有百余个热门地点的基础上，新增便利店、快递点、打印店等生活服务场景，逐步打通“智能问答—服务推荐—路线导航”闭环。依托12维动态学生画像，“交晓新”可根据新生所处的录取通知、抵达校园、报到办理、入学适应等不同阶段，主动推送任务清单、办事提醒和校园导航，将统一化服务转变为更有针对性的“一人一策”。迎新期间，“交晓新”累计服务本科新生近6000人，完成约8万轮对话，回答准确率达到95%，人工答疑量下降90%。

今年，AI辅导员“果果”也正式走进新生视野，围绕新生入学教育、校园适应、日常事务和成长发展提供陪伴式服务。学校持续深化“迎新一件事”，进一步贯通智能问答、资讯获取、事项办理、服务推荐和校园导航等环节。相关能力集中接入“移动交通大学”APP，新生一次下载，即可使用“交晓新”迎新答疑、“交晓助”（LUMINA）办事服务、“思源学堂”智能学伴和“交晓智”科研助手等功能。

从新生信息核验、学籍注册、住宿办理到校园卡申领，学校通过线上搭建智慧迎新服务通道、线下优化报到点位和简化办理流程，推动相关信息一次填报、业务协同办理。报到完成后，新生还可继续通过同一平台获取学习、生活、办事和科研服务，让迎新应用从服务报到当天延伸为贯穿大学生活的数字化入口。

作者：冯丽