本文整理自黄国轩先生在2026博鳌消费暨文商旅康养大会上的演讲内容。
黄国轩（深圳市人工智能与机器人研究院产业管理公司合伙人、副总裁）：大家好，我叫黄国轩，现在在深圳市人工智能与机器人研究院负责商业转化以及产学研合作工作。
非常感谢观点论坛邀请我过来分享，今天主要从两个维度展开：一是从新消费的角度，特别是作为年轻一代，我的一些感悟和观察；二是从科技的角度，探讨科技如何与新消费有机结合，触达文商旅行业。
简单介绍一下我们研究院，是深圳市政府设立的十大基础研究机构之一，负责人工智能和机器人方面的基础研究。去年开始全面推进商业化，包括与头部上市公司、国央企共建联合实验室，推动成果转化，也包括布局孵化器等。
前面几位嘉宾谈到的内容，我很有感触。因为确实有非常多产业园区运营方来找我们，希望开展孵化器项目入驻及合作。
从市场层面看，我认为消费和文旅市场一直都不缺需求。可能有一些观点认为，现在大环境不好，大家掏不起钱，消费力下降、需求疲软。这些情况客观存在，但我个人认为更多是供给的问题。
很多时候并不是我们花不起钱，而是没有地方值得我们花钱。特别是疫情过后，大家并不是完全没有钱，而是花钱更谨慎。在花钱更谨慎的前提下，供给端需要提供更高质量、更值得我们花钱的产品和场景。
2025年相比2024年，全国国内出游人数上涨了16.2%，国内出游花费也增长了9.5%。过去更多是流量的竞争，而现在和未来，更多是体验、内容和商业化的竞争。
消费方面，昨天论坛上，两位非常资深的经济学家也提到一个很有意思的点，就是新旧动能转换。从消费角度看，这更多是一种观念转变。过去更多是延迟满足，这也是中华文化以及长辈们更普遍的思维习惯：先储蓄、积累，拥有以后再享受。
但当下这一代消费主力群体，更看重当下体验、即时情绪反馈和深度参与，希望马上就能感受到。这就需要文商旅界以及其他相关业态做出相应改变。最后沉淀下来的是三个关键词：体验感、即时消费和情绪价值。
这几个点大家一直在讨论，但具体怎么做到？今天我用几个具体例子跟大家做一些展示。
第一个是大家经常说到的Labubu。我也买过，当时没有理解为什么会这么火，但当你拥有之后，就会明白它的底层逻辑。大家买的并不是一个玩具，更多是一种情绪、身份，甚至社会地位的展示。因为这东西此前非常稀缺，很难抢到，很多人甚至觉得，我抢到了，挂在包上，就很有面子。
不论道德上如何评判，带给消费者的更多是一种非生产价值。这背后体现的，其实就是我们愿意为附加价值、情绪价值买单的过程。
这个东西官方售价大概69元，但大部分人都抢不到，只能加价找黄牛购买，黄牛价甚至卖到上千元。这和当年大家买豪车是同一个逻辑：豪车的成本其实不高，但为什么当年我们愿意加价买车？甚至一台丰田，都愿意花大几十万去购买。包括BBA这些豪车，大家买的并不是车本身，也不只是代步，而更多是一种享受、身份象征和圈层进入。
从体验的角度看，现在文旅正在做结构化的重构，即从“看到”到“进入”。以前我们很多时候去一个文旅项目，更多是为了“看”；现在再去，更多是为了进入一个世界。
以前大家有一句很有意思的话：“上车睡觉、下车尿尿，见到景点就拍照，回家一问什么都不知道。”这句话虽然是玩笑，但道出了一个核心逻辑：大家很多时候是为了去而去，没有深度体验，没有角色代入，没有意义沉淀。
大部分旅游受众都是这样的状态，包括现在也是。国庆也好，其他节假日也好，大家还是为了挤而挤。但去挤是为了什么？大家也很难自圆其说。很多人说，我要去看，要带小孩去那个地方。至于去那个地方究竟是为什么，这是很多消费者和旅行者没有想清楚的地方。
同时，我认为景区开发者甚至地方政府文旅部门，也没有想清楚这个问题。很多项目都是为了做而做，为了模仿某一个爆火文旅景区，为了追赶文商旅效果。人家挂一个路牌，我也在那里挂一个“我在海南很想你”。现在某个地方如果还挂这种牌子，在新一代消费者看来，这只是一个所谓的网红打卡点。
从体验重构的角度看，大家去一个地方“看”，是有底层逻辑的，就像第一性原理一样：我看展览不是为了看，而是为了进入那个故事；我看表演是为了成为那个角色；我看火箭发射是为了感受当代文明；我看机器人是为了跟未来交互，而不只是单纯地看。
举一个案例，上海有一个沉浸式戏剧项目叫Sleep No More，我也去看过很多次，方式是让观众成为参与者。改变的并不只是戏剧本身，而是非常敏锐地捕捉到了观众和消费者需要什么。
它是一部戏剧，基于文学巨作《麦克白》进行整体场景重塑。在传统观念里，我们通常是坐在剧院里看戏。但它不是这样，是在上海一栋老旧酒店里，大概三四层楼高。进去之后，你会戴上一个面具，相当于一个幽灵般的飘忽角色，所有演员就在你面前表演。
最早是纽约的一部剧，上海引进后做得非常好，给消费者带来非常直观的冲击。上海版本虽然已经做得很好，但冲击力还相对克制。我当时在纽约看过这部剧，里面有一幕，男女主角在洗澡，实打实地在观众面前脱光衣服，你就看着他们表演。
这是一种直接冲击，这时候已经不是停留在“看”的层面，而是进入感悟和沉浸式代入的层面。
再举一个案例，项目也在上海，叫“消失的法老”。门票不便宜，要大几百元，但大家仍然络绎不绝去体验，因为可以把现实世界中不存在、或者难以看到的东西，通过XR方式呈现在你面前。而且有一个很核心的点，就是细节和效果都做得特别好。很多景区和商场也有这类项目，但为什么做不出这么好的效果？
如果项目效果只能做到60分、70分，哪怕方式再创新，相信消费者也不会复购，也不愿意花高价去体验。这个项目做得很好，就是在各个维度和细节上都做到了100分。
我们从刚刚的XR方式，慢慢过渡到科技元素，这也是我从事的行业。
科技正在成为很多文旅场景的主力内容。过去科技更多被用来做智慧导览、数字化体验，或者AI客服、大厅接待。大家听到这些，是不是觉得好像没什么用，也没什么吸引力？原因是这些科技更多是形式上的存在，而且细节做得不够好。
发展到现在，在很多业态中，科技本身就是文旅，比如火箭发射、无人机表演、XR沉浸式体验、机器人表演等等。科技不再只是工具，而是已经变成了实实在在的内容。
这里我想把火箭发射拿出来作为一个例子。除了AI机器人之外，商业航天现在也是非常火的赛道。我们在商业航天板块也有非常多的AI和机器人应用，比如空间机器人、用AI做火箭设计等等，目前跟航天各院所都有很多合作。
美国佛罗里达州有一个NASA商业航天园区，做得非常好，被评为全美前五的景区之一。中国也有，比如海南文昌。但为什么没有变成全国前五的景区？为什么火箭在发射、产业规模这么大，又在海南这么美的地方，却没有那么大的影响力？
NASA这个园区也在海边，那里既有发射，也有火箭模拟器体验，还有各类餐饮、文旅、酒店等配套，以及宇航员模拟体验。同时还有很多非常注重细节和质感的文旅周边产品在销售。它是一个生态，是一个商业航天的世界。你去那里不是看、不是玩，而是去体验整个世界。
中国每年发射非常多的商业火箭，为什么我们的体感完全不一样？抛开政府因素或其他更高维因素，就事情本身而言，国内的商业航天文旅，更多还是注重于发射本身。
假设我们现在在文昌做商业航天旅游公司，逻辑是什么？是客户要看发射的那一瞬间，我们就围绕发射瞬间做服务和配套，吃住都围绕发射，发射结束人就走了。这是一种节点式设计。
我认为正确的方式，应该是像NASA那样，把体验打造成一个世界，并且在细节上舍得投入。中国很多文旅项目，其实开了个好头，起了个大早，却赶了个晚集，后续持续力不够。
再讲一个无人机的例子。这是在重庆江边。设想现在我们是游客，到了重庆，愿不愿意花10块钱去看重庆江边夜景？相信让大家花钱，很多人是不愿意的，因为夜景本来就是免费的。但你愿不愿意花20块钱看一场非常震撼的无人机江边表演？相信有相当一部分人愿意，特别是能够身临其境、被震撼到的场景，很多人是愿意花钱的。
为什么同样的地点、同样的场景，大家就愿意花钱？因为无人机作为科技产品，已经融入了旅游业态，能够带来的体验感是不一样的。所以无人机现在已经从工业设备，慢慢变成了文旅产业里的重要角色。
机器人同样如此。现在宇树、众擎等机器人公司的产品，包括今年春晚好几家机器人公司的产品表演，也成为今年春晚最重磅的话题之一。机器人行业已经为文旅、消费、体验带来了全新的震撼维度，就是新的业态、新的产品。机器人现在已经成为文旅行业的重要一环。
从文旅角度拉回机器人行业，为什么这么多机器人现在还在做表演？很多人已经有这个意识了，认为机器人光会跳舞有什么用？我给大家汇报一下我的一个感悟：机器人行业其实是在文旅板块赚到了第一桶金，然后再继续往下一个节点走。
因为机器人行业当下的技术，第一是没有收敛，第二是技术还没有完全达到真正能用的能力，所以需要一步一步实现。而第一步、也是最扎实的一步，就是文旅。在各个商场的表演、春晚上的表演，给他们带来了很大收入。然后踩着这个坚实收入，再往上迭代，最终能够做到去家里做家务、去工厂打螺丝，能够实打实用得上。
但当我们目前还没达到那一步的时候，就需要靠类似文旅这样的场景去一步步实现和迭代。
现在AI和机器人行业，我们研究院也在做孵化器。我们有300多位全职科学家和教授，也有非常多国家级课题。我们的人和技术非常强，所以有非常多的空间运营方或物业方会找我们开展长线、短线合作。
长线合作更多是通过孵化器，以“房东变股东”的方式来推进。也有一些中短期合作，比如深圳一些咖啡店会找我们做科技沙龙、路演。
上海有一家比较出名的类似酒吧的店，叫AGI bar，所有元素都与AI相关。原来我可能不会去那个地方买一杯喝的，可能会去更好或更习惯的地方。但有人专门会去，就是因为在那里买一杯东西之后，可以跟非常多志同道合的科技类创业者以及科技类资源建立链接。同时，这个地方还有非常多规律性的路演活动，行业内的人可以链接资源，行业外的人可以通过这样一个综合科技空间，了解行业里的很多东西。
这家店最近还做了一个很有意思的尝试：部署了自己的服务器，无限量提供token，供大家进行AI产品开发等等。这就形成了一个很有意思的业态，从一个卖咖啡、卖酒的逻辑，转变为一个综合科技空间。这类项目也是我目前在探索和开发的方向。
我们研究院有非常多的这类上游资源，这几年我一直参与观点的活动，因为我认为对于科技而言，房地产是一个非常重要的阵地，所有的场景和大量存量资金都还在这个领域。我们做科技类的东西是飘在上面的，需要有很好的土壤去落地。
所以如果各位有一些想法或见解，欢迎跟我们交流。
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