家里老人去医院,很多人都碰过那种糟心事,挂号排队绕晕、流程看不懂、取药跑断腿……这两年“陪诊师”火起来了,可火归火,乱也是真乱,收费没谱,服务没标准,有人花了钱还未必找得到靠谱的人。
8月28号,人民日报报道了这么一件事儿, 陪诊服务领域的第一个国家标准正式公布 ,这个标准是 《社会化陪同就医服务基本要求》 ,标准号是GBT478012026,由市场监管总局发布,由中国标准化研究院带头,和国家卫健委科研所等26家单位一块儿起草,从2026年11月1号开始施行。
也就是说, 陪诊 这个行当,终于有“ 国标 ”了。
其实吧,这份国标把能做什么、不能做什么,划得挺清楚。 能做的有12项 ,像就诊引导、代替排队、协助挂号、陪同候诊、缴费、送检、取报告、取药、办理出入院、记录医嘱、陪伴安抚、看管物品,基本把看病流程都囊括了。
不能碰的也有 7条红线 ,不判读检查报告,不给医疗建议,不代做医疗决定,不签医疗文书,不参与医疗操作,不倒号卖药,不泄露患者隐私。说白了,陪诊师干的是跑腿加陪伴,不是医生,不能越界。
标准还要求, 服务前 要做风险评估,(别一上来就接单,真不怕出事吗)还要和陪诊对象签合同、明码标价; 服务后 也得有评价和投诉渠道。
对普通人来讲,这是件好事,找陪诊终于有标准可以依照了,不那么容易被坑,对想进入这个行业的人来说,信号也更清楚了,行业得从那种野蛮生长的状态往规范发展。
数据摆在那儿,全国注册陪诊机构已经超过1000家,2023年服务434万人次, 每年还在以20%的速度增长 ;专业陪诊人才缺口高达83万到220万。湖南60岁以上老人超过1536万,需求就在眼前,说真的,这市场不小。
国标落地后,经过规范培训、符合能力要求的陪诊师会越来越吃香,没系统培训、靠胆子大接单的,慢慢就会被淘汰……想抓住这波机会,现在确实是入行的好时候。
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