互学互鉴共提质｜同行进九天庄园探索小区精细化服务模式|九天庄园|小区|智慧化|物业服务

大象新闻记者夏萍

为进一步推动物业服务行业规范化、精细化发展，搭建本地物业企业互学互通、取长补短的交流平台，破解低物业费小区服务提质难题，近日，平顶山九天庄园小区的碧桂园服务团队邀请辖区街道、社区骨干、同行物业走进项目开展实地观摩交流活动。

同行参观组沉浸式考察项目智慧化运维、园区品质升级、标准化服务落地、便民服务建设等多项工作，深入交流低物业费模式下的物业服务优化路径。

本次观摩交流全程以“实地看、细致学、深入谈”为核心，在碧桂园服务工作人员的全程陪同与细致讲解下，观摩团依次走访九天庄园小区多个核心服务点位，多角度了解小区物业服务落地细节与特色治理举措。

在小区主门岗，观摩团重点考察门岗人脸识别改造智慧化落地成果。项目通过升级智能人脸识别系统，实现业主无感通行、园区出入高效管控，有效筑牢小区安全第一道防线，极大提升了园区通行效率与安防管理水平。

同时，现场观摩学习小区电动车ETC通行设备，该设备可识别电动车身份，规范电动车出入秩序，以智能化设备赋能基层管理，大幅降低人工管理成本，为老旧小区、刚需小区电动车治理提供了参考范本。

在园区公示区域，观摩团详细对标学习河南省住建厅标准化小区服务信息公示模板落地工作。九天庄园小区严格遵照省级行业规范要求，将物业服务范围、收费标准、服务承诺、工作人员信息、投诉反馈渠道、小区公共收支等核心信息全面公开、规范公示，做到服务透明化、公开化、规范化，切实保障全体业主的知情权与监督权，让物业服务置于阳光之下。

随后，观摩团移步小区南广场，实地查看园区品质翻新升级成果。目完成广场水系景观、休闲凉亭全方位翻新改造，修复破损设施。升级后的南广场环境整洁雅致、夜景温馨明亮，为业主休闲娱乐、邻里交流打造了优质场景。

在小区党群活动中心，工作人员详细介绍了场地布局、功能分区及后期便民服务规划。后续项目将依托党群活动中心，常态化开展公益义诊、邻里联谊、便民检修、政策宣讲等各类便民惠民活动，持续丰富社区服务场景，拉近物业与业主的距离。

此外，观摩团还实地了解小区楼下便民门店的特色增值服务。项目立足业主居家生活需求，精准拓展便民业务，可为业主提供室内燃气测漏、全屋防水翻新、门窗检修改造等定制化服务。在基础物业服务之外，补齐居家维修服务短板，一站式解决业主居家生活难题，真正实现服务贴近生活、便民惠及万家。

实地观摩结束后，双方召开专题交流座谈会。围绕行业重点、难点问题，聚焦低物业费小区物业服务提质增效核心议题，碧桂园服务项目团队结合九天庄园运营实际，详细分享了低成本精细化管理、智慧设备降本增效、公共资源优化利用、便民服务补位提质等实操经验。参会同行结合自身项目运营痛点、管理难点积极交流发言，相互探讨服务模式、梳理工作思路、共享治理方案，针对人员管控、设施运维、业主服务、成本把控等关键环节展开深度研讨，凝聚行业服务共识。