25年没写代码，Amazon HR负责人借助AI完成10万行：员工正在从软件使用者变成“工作构建者”|amazon|hr|代码|工作流|程序员|编程|软件使用者

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HRTech概述：Amazon全球HR负责人Beth Galetti在离开一线编程约25年后，借助AI重新开始开发应用，目前已经完成超过100,000行代码。更值得关注的是，Amazon正在通过Kiro、Amazon Quick和Aza等AI工具，将软件构建能力从专业技术团队扩展至普通员工，并以25亿美元的Future Ready 2030计划补充大规模技能投资。这一案例释放出一个清晰信号：企业AI竞争正在从“谁购买了更多工具”，转向“谁能让更多员工重新设计工作”。

25年没有写代码，Amazon全球HR负责人重新成为开发者

Beth Galetti现任Amazon Senior Vice President of People Experience and Technology，负责公司的全球HR组织。她职业生涯早期曾是一名软件开发人员，参与开发包裹追踪和国际业务系统，随后逐步转入信息技术、运输网络及运营管理岗位。2013年，她原本前往Amazon面试运输业务职位，但面试官发现她在谈到人才发展时表现出强烈兴趣，最终邀请她进入HR领域。

在大约25年没有亲自编写代码之后，Galetti于几个月前开始尝试利用AI重新构建软件。她的第一个项目是一款家庭日历应用，通过与AI工具交互，几小时内便完成了一个可以实际运行的初步版本。

此后，她开始使用Amazon的AI开发工具Kiro。在一次飞往Seattle的航班上，她通过自然语言描述需求，由Kiro协助完成规划、代码编写和测试，并在航班结束前构建出一款作品提交应用。这款应用随后成为Amazon内部团队竞赛“Everyone Can Build”的基础设施。

截至文章发布时，Galetti表示自己已经借助AI完成超过100,000行代码。Amazon没有说明这些代码的具体统计周期、投入生产的比例及后续维护方式，但这一案例显示，生成式AI正在显著降低软件构建对传统编程经验的依赖。

超过1,500名员工参与，全员构建开始进入真实业务流程

“Everyone Can Build”并不是一场面向工程师的技术竞赛。Amazon向团队内所有员工开放活动，不要求参与者具备技术背景，唯一要求是使用AI开发一款能够解决工作或日常生活真实问题的应用或工具。

竞赛开放后的数周内，超过1,500名员工开始参与构建。其中，一名员工开发的应用将一项接近4小时的人工检查流程压缩至1秒。据Amazon估计，这款工具每年可以节省数万小时。另一名员工开发了名为Momo的桌面宠物，将工作任务、提醒和常用快捷方式集中在一个入口中。

这些案例所体现的价值并不只是“员工学会了写代码”，而是业务一线员工可以绕过漫长的需求传递过程，直接将自己对流程、客户和岗位的理解转化为可测试的解决方案。

过去，一名非技术员工即使发现了低效流程，也需要整理需求、争取技术资源、等待项目排期，再由开发团队完成产品设计与交付。AI降低构建门槛后，最了解问题的人可以先完成原型和局部自动化，技术团队则可以将更多资源投入底层架构、安全治理和核心产品。

Quick、Kiro与Aza，形成三层企业AI工具体系

从Amazon披露的信息来看，其企业AI布局并不是简单地向员工开放一个聊天机器人，而是在逐步形成覆盖知识、工作流、软件构建和员工服务的工具组合。

Amazon Quick是面向工作的AI助手。员工可以用它查询企业数据、开展研究、生成内容并构建自动化工作流。Amazon表示，一些过去需要数周完成的研究任务，现在可以通过Quick显著缩短周期。该产品还可以连接本地文件、日历、电子邮件以及Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce、Slack、Zoom等企业应用。

Kiro承担的是更进一步的“构建”任务。员工可以用自然语言描述希望开发的应用，由Kiro协助规划、编写和测试。这意味着普通员工不再只能使用现有软件，也可以围绕自己的工作场景搭建小型应用和自动化工具。

Aza则是Amazon内部使用的AI workplace assistant，重点服务员工体验场景。员工可以通过Aza查询福利、薪酬、工作场所便利安排和IT信息，也可以申请休假、预订会议室或搜索内部开放职位。

三类工具对应了不同层级的工作需求：Aza解决员工服务和信息获取，Quick连接知识、研究与自动化，Kiro则将员工进一步推向应用构建。Amazon展示的不是一个孤立产品，而是一套逐步扩展员工行动能力的AI工作基础设施。

25亿美元投入未来技能，AI工具必须与人才投资同步

Amazon同时强调，仅向员工开放AI工具并不足以完成组织转型。员工是否具备理解问题、拆解任务、判断结果和持续学习的能力，决定了工具最终能够产生多大价值。

为此，Amazon推出Future Ready 2030，承诺投入25亿美元扩大教育和技能培训机会，帮助至少5,000万人为未来工作做好准备。其中，10亿美元将投入Career Choice教育福利计划，目标是继续为全球50万名员工提供技能提升支持，重点覆盖cybersecurity、software development、logistics、renewable energy及mechatronics等增长领域。

Amazon还为每名员工每年承担一次AWS AI认证考试的全部费用，认证路径从基础AI概念延伸至专业级生成式AI。通过Amazon Future Engineer、AWS Educate及Mechatronics and Robotics等项目，技能投资覆盖K-12学生、职业早期人才、在职员工和希望转型的劳动者。

这说明Amazon对未来工作的判断并非“AI工具可以替代培训”，而是恰恰相反：工具越强大，企业越需要系统性提升员工的判断力、业务理解、问题定义和人机协作能力。

真正的变化不是人人成为程序员，而是人人拥有构建能力

从HRTech视角看，Beth Galetti完成100,000行代码只是最具传播力的表层故事。更深层的变化，是企业内部的软件生产关系正在被重新定义。

AI正在把过去集中于工程团队的部分构建能力，分散到HR、财务、运营、销售和客户服务等业务岗位。未来的员工未必需要掌握完整的计算机科学知识，也不必成为专业程序员，但越来越多人需要具备用自然语言定义需求、拆分任务、验证结果和持续改进工具的能力。

这会直接改变企业的人才标准。招聘时需要评估的不再只是候选人是否会使用某款AI产品，而是其能否识别值得解决的问题、能否把复杂工作拆解为可以委派给AI的任务，以及能否判断AI输出是否准确、安全并具有业务价值。

学习与发展部门也需要从传统课程供给者转向工作转型推动者。相比组织一次通用的“AI提示词培训”，围绕真实流程开展内部构建竞赛、任务重构项目和跨职能实验，更容易把AI能力转化为可衡量的生产力成果。

10万行代码不是ROI，工作结果才是

值得注意的是，代码行数本身并不能证明AI创造了多少价值。更多代码不一定意味着更高的质量、更低的成本或更好的用户体验。AI生成的应用还可能带来数据权限、信息安全、代码质量、系统重复建设和长期维护责任等问题。

因此，企业在鼓励“全员构建”的同时，仍需要建立明确的治理边界。哪些应用可以由员工自行创建，哪些涉及敏感数据或关键决策的系统必须经过专业审核；谁负责测试、部署和维护；工具停止使用后如何处理数据与权限；这些问题都需要HR、IT、信息安全、法务和业务部门共同制定规则。

衡量此类项目的核心指标也不应是员工生成了多少代码、创建了多少应用，而应回到业务结果：流程周期缩短了多少、节省了多少有效工时、错误率是否下降、员工体验是否改善、解决方案是否能够复用，以及成果能否在安全前提下规模化。

HR正在从AI工具推广者转向工作设计者

Amazon案例对HR行业最重要的启示是，AI转型不能停留在工具采购、账号开通和使用率统计。企业真正需要回答的是：哪些工作应当取消，哪些流程可以自动化，哪些任务可以交由AI代理执行，哪些判断必须继续由人承担，以及员工如何从执行者转向AI工作的设计者和监督者。

当一位离开编程25年的HR负责人可以借助AI重新构建应用，当超过1,500名非技术员工开始直接解决工作问题，企业内部传统的岗位边界已经出现松动。未来HR的价值，不只是管理采用率，而是设计新的工作方式、能力标准、授权机制和治理体系。

Amazon正在展示一种可能的组织形态：AI不只是提高单项任务效率的助手，而是把更多员工变成能够发现问题、构建方案和改进工作的内部创新者。企业之间真正拉开差距的，也许并不是谁最早购买AI，而是谁最早形成了让员工持续创造结果的“全员构建”能力。

来源：Amazon News，《I’m an Amazon SVP who hadn’t coded in 25 years. Then I wrote 100,000 lines of code with AI.》；Amazon Future Ready 2030及Career Choice官方资料。

当亚马逊全球 HR 负责人，时隔 25 年重新上手写代码，依靠 AI 完成 10 万行代码；上千名无技术背景员工直接搭建业务工具，把 4 小时人工流程压缩至 1 秒。这标志企业 AI 竞争早已跳出单纯采购工具的阶段，核心转向激活全员构建能力、重构岗位与工作模式。如果你正在落地企业内部 AI 能力建设、搭建人机协同机制，欢迎关注我们相关活动：

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