文 | 张冉燃

亲人离世，家属往往在承受巨大悲痛的同时，还要考虑处理一笔笔账：逝者在哪些银行有存款？是否买过理财和保险……为了查清这些金融资产，家属需要跑多个部门开证明，逐家机构问询，费时费力，还易遗漏。

8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布通知，在全国推广浙江省、青岛市“一站式”查询已故人士金融账户的试点经验，切实解决群众在办理相关业务时流程繁、材料多、证明难、多头跑等难点堵点，进一步优化群众办事体验。

这一举措跳出传统政务服务分部门单项办理的固有模式，推动政务服务向全场景集成办理转变，通过流程再造、数据共享把便民利民落到实处，既是“高效办成一件事”的生动实践，也彰显了政务服务的温度与能动性。

破解逝者金融资产查询难，核心是打破部门间数据壁垒。浙江、青岛等地的试点经验表明，依托地方政务系统搭建“个人身后一件事”联办平台，民政、公安、卫生健康、司法、金融监管等部门建立常态化协同机制，归集、治理逝者信息，搭建动态更新数据库，打通身份证、死亡证明、户籍注销等电子证照核验通道，实现政务数据一次核验、多方复用，从源头减少重复举证，是实现身后事一网通办、一站查询的关键。

便民改革既要提速，更要守牢安全底线。逝者金融信息涉及财产安全和个人隐私，须实行数据分级分类管理，遵循依法授权、按需调用、安全可控原则，规范信息查询权限、数据流转及存储使用。

用政务数据的“集成一步”，换得群众办事的“从容一分”。期待“一站查询”走进千家万户，也期待更多这样的“民生小事”被看见、被解决，让公共服务的温度直抵人心。■