近年来，锦江区坚持分领域推进专业社会工作服务、推动志愿服务规范健康发展，深耕社区治理、新就业群体服务、医务、学校、青少年事务、社区矫正等领域，支持29个项目落地，成功孵化“小牛哥”“小幺女闺女式志愿者”“濯锦心矫”等特色服务品牌，形成“专业社工精准滴灌+志愿服务广泛覆盖”的融合治理格局。
在此基础上，锦江区依托社区综合服务中心、社区卫生服务中心等阵地资源，在成龙路街道枫树社区实践探索“机制创新+专业服务+科技赋能”三位一体的医务社工协同服务模式，精准开展专业化、精细化、常态化帮助服务工作，全方位守护青少年健康茁壮成长。
一、聚焦机制创新：搭建“家校社医”协同护苗体系
枫树社区幅员面积0.73平方公里，常住人口约3.3万人，其中青少年占比约18%。社区曾面临基础设施不完善、公共服务供给不足、邻里守望意识较弱等问题，尤其是青少年服务资源匮乏、家庭支持不足的困境日益凸显。为此，社区以1.9万平方米综合服务中心为枢纽，联动学校、家庭、高校、志愿、法治、医疗等多元主体，构建“社区统筹中枢+双社工支撑+N方力量共治”的“1+2+N”医务社工协同服务机制，将青少年身心健康服务嵌入居民日常生活动线。
其中，“1”是社区统筹，负责统一规划、资源整合、协调监督；“2”是社会组织青少年事务社会工作专业人员与医疗中心医务社会工作专业人员双线并进，前者侧重青少年心理科普、前端预防与长期跟踪服务，后者负责风险识别与医疗转介；“N”是联动家庭、学校、医疗、法治、志愿等多方力量，实现陪伴赋能、预警发现、嵌入支持、护航保护、关爱帮扶的多元支撑。在“N”方力量中，志愿服务发挥着重要的日常关爱作用。社区围绕青少年成长需求，充分发挥“红枫”党员志愿服务队和“小枫叶”家庭志愿服务队力量，130余名党员志愿者和82户志愿者家庭在结对帮扶94位独居老人的同时，积极开展托管陪伴、巡访关爱等志愿服务，年均巡访2000余人次。由此，社区初步形成“家庭发现、学校反馈、社工评估、医生介入”的协同护苗闭环，让家校社医四方力量在“1+2+N”机制中实现有效衔接。
二、深耕专业服务：打造全链条社会工作服务闭环
机制运行的关键在于专业力量的支撑。依托社区卫生服务中心组建7人医务社工团队，并专门设立“情绪疗愈中心”，避开标签化命名，减轻青少年心理负担。依托这支专业队伍和专属阵地，团队严格按照标准化流程运作：前端由成都云公益发展促进会、锦江区心雨青少年社会工作服务中心等社会组织深入学校和家庭，开展青少年心理科普、情绪疏导及个案干预，累计服务青少年及家长1200余人次；中端由锦城逸景社区卫生服务中心（枫树院区）的医务社会工作专业人员和专科医生进行高危风险识别与分级转介，建立“一人一档”动态管理台账；后端返回社区，继续由社会工作专业人员协同做好心理支持与持续跟踪，打通“预防—排查—干预—转介—诊疗—跟进”全流程闭环。
在前中后端闭环服务的基础上，社区进一步迭代打造三级特色品牌，将专业服务转化为可持续的品牌项目：“枫华少年志”面向全体青少年开展心理科普、团体活动与预防宣教，覆盖普惠预防层面；“童趣拾光·魔法师”聚焦存在亲子关系紧张、行为偏差等问题的青少年群体，开展重点干预；“枫树下·好时光”紧盯困境青少年个案，提供一对一专业陪伴与长效跟踪，做实个案兜底。三个品牌分别对应普惠预防、重点干预、个案兜底，形成分层递进的服务网络，辐射周边3个社区、29个小区、13.4万人。
三、强化科技赋能：引入脑机接口辅助孤独症早期筛查
长期的社会工作服务中，社区发现辖区部分儿童存在社交障碍、语言发育迟缓、刻板行为等孤独症谱系障碍早期征象，但许多家庭因缺乏专业筛查手段而错过黄金干预期。为此，依托“西部脑谷”产业资源，社区卫生服务中心引入脑机接口设备，将其嵌入儿童孤独症筛查与辅助干预全流程。社会工作专业人员成为技术的“翻译官”和“摆渡人”——用客观脑电数据补充传统行为量表的主观局限，协助医生完成更精准的早期筛查评估；同时全程陪同家长解读检测报告、缓解焦虑情绪，把“看不懂的报告”翻译成“听得懂的建议”，同步链接锦欣脑科等区域医疗资源，确保筛查出的儿童及时获得后续康复训练与干预治疗。
该实践与锦江区“行为量表+脑机接口”双轨儿童筛查民生项目同频共振。去年以来，全区已累计为6000余名适龄儿童提供脑功能评估。枫树社区将筛查场景从医院下沉到“家门口”，让前沿科技在社会工作专业人员的温情陪伴下，转化为可感可及的照护方案。目前已有数名儿童通过社区筛查发现异常并得到及时干预，家长感慨：“以前要跑大医院才能做的检查，现在下楼就能做，还有社会工作专业人员全程陪着解释结果，心里踏实多了。”
从“三位一体”到靓丽“枫”景，锦江区用专业社会工作服务串起各方资源，用志愿力量温暖青少年成长之路，用脑机接口拉近前沿科技与百姓日常的距离，以用心守护、用爱陪伴诠释“推门就是美好生活”的幸福注脚。
来源：成都社会工作
锦江社会工作
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