肃北蒙古族自治县，位于甘、新、蒙、青四省交汇之地。6.7万平方公里的广袤土地上，435名退役军人散居其间，最远的牧区遥隔县城六百余公里。面对“点多、线长、面广”的服务困局，肃北县退役军人事务局将蒙古族“以茶待客”的传统，融入退役军人服务保障中，探索出“一茶四心”特色模式，以一碗奶茶为纽带，涵养“初心、暖心、匠心、红心”四重情怀，打通服务“最后一公里”。

肃北县退役军人事务局将普法与服务阵地迁至茶香氤氲的矮桌旁，依托乡镇服务站和牧民蒙古包设立“奶茶议事点”。“马背退役军人流动服务站”常年跋涉于草原深处。马褡子里塞满蒙汉双语的《服务事项办理指南》，走遍4个乡镇、26个行政村。联络员将优抚安置、就业创业等政策信息，转化为牧民耳熟能详的“大白话”。志愿者端上热奶茶，用蒙语逐句译读，七旬老兵古孟加拉边饮边点头：“以前听文件有的地方不太懂，现在喝着奶茶就全明白了。”

牧忙时节，志愿者深入草原，推行“同劳动、同学习、同生活”的“三同”工作法。2025年6月，党城湾镇工作人员赶赴浩布勒格村，为老兵抢收羊毛，一天下来为3户家庭修剪126只羊。六旬老兵连连致谢并捧上热茶：“大家辛苦了，喝碗奶茶解解乏。”

2023年以来，当地累计走访退役军人及优抚对象百余人次，解决急难愁盼问题27件；对48名困难退役军人实施临时救助，援助资金累计近20万元，因大病致困者实行“一人一策”兜底帮扶。

肃北还将服务保障延展至生产一线，助力退役军人“家门口”就业创业。“技能马鞍”工程贴合牧区特色产业，量身定制养殖技术、驾驶培训、草原管护等实用课程；联合培训机构开设无人机操控等科目，打造“培训—认证—就业”全链条就业服务。举办“戎归肃北”专场招聘会3场，开发岗位158个；落实机关事业单位优先招录政策，2026年公安定向招录辅警9名、消防员3名，真正实现“入伍光荣，退役有路”。

肃北将百余名退役军人及牧民纳入护边员体系，年均联合巡边30余次，踏查边境线逾千公里。“国旗护边”行动中，草场界限、联防演练等议题在茶香中越议越实。

“隔着这么远，没想到你们骑马来找我。”一位老兵言语间满是感激。从“马背送学”到“奶茶谈心”，从上门服务到生产一线指导，“一茶四心”把实事办到退役军人心坎上、暖到心窝里。(刘建洲)

来源:甘肃省退役军人事务厅