为迎接西康高铁开通，持续规范全市旅游志愿服务工作，8月28日，全市旅游志愿服务点服务能力提升专题培训班在明江国际酒店举办。
本次培训由安康市文化和旅游广电局、中共安康市委社会工作部联合主办，来自各县（市、区）、开发区文旅及社会工作部门业务负责人，旅游服务中心、志愿服务联合会相关负责人，全市100个旅游志愿服务点负责人及一线志愿者共计150余人参加培训。
此次培训特邀行业专家、高校教授授课，围绕志愿服务规范标准、突发情况应急处置、服务礼仪与沟通技巧、志愿活动策划实施等重点内容开展专题教学。课程内容贴合旅游志愿服务一线实操场景，针对性、实用性强，有效提升志愿者综合素养和实操服务能力。
按照市委、市政府关于推动生态旅游产业高质量发展的部署要求，市文旅广电局牵头制定《安康市旅游志愿服务点设置与服务标准》，以“四有四优”（有服务场地、有形象标识、有设施设备、有服务保障、优志愿队伍、优服务项目、优服务标准、优服务品牌）为核心标准，全面推进全市旅游志愿服务阵地标准化、规范化建设，在全市重要交通节点、景区周边、重点商圈等布局了100个旅游志愿服务点，精准打通旅游便民服务“最后一公里”，构建起全域覆盖、便民高效的旅游志愿服务体系。
据了解，为全方位做好西康高铁开通旅游服务保障工作，切实为市民及来安游客提供高效、便捷、暖心的文旅出行服务，市文旅广电局已先后开展旅行社、导游、星级饭店、等级旅游民宿等多领域行业专项培训，补齐旅游服务全链条短板，实现行业从业人员培训全覆盖，以优质暖心的文旅服务擦亮“旅游最安康”城市名片，全力护航西康高铁开通文旅服务保障工作，助推全市生态旅游产业高质量发展。
安康准备好啦！只等你来！❤️
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来源：安康市文旅广电局
编辑：党青杨
责编：张翡
终审：阮山
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