来源：德生科技

8月31日，工业和信息化部正式发布《关于开展人工智能应用服务商培育专项行动的通知》。作为国内首部以“人工智能应用服务商”为主体的国家级专项政策，该通知旨在以专项行动为牵引，建立服务商资源池，靶向提升服务商技术创新、集成交付、安全合规能力，锻造一批“懂行业痛点、通技术机理、知安全风险、善交付运营”的人工智能应用服务商队伍。到2026年底，全国服务商资源池内服务商数量突破2000家；到2027年底不少于3000家，支撑形成全要素协同、全链条贯通、全场景覆盖的人工智能应用服务生态。

专项行动部署了四项重点任务：建立服务商资源池、提升服务供给水平、推动规模化应用、加强服务商支撑保障。这一政策的出台，标志着国家层面对人工智能应用服务商的系统培育正式拉开帷幕。

同频共振，精准卡位民生服务赛道

政策的出台，为深耕民生服务领域的人工智能企业提供了方向指引和制度保障。德生科技扎根社保民生服务二十余载，深厚的行业经验与独特的场景数据优势构筑起坚实根基，公司战略定位已全面升级为“全栈自研民生AI应用服务商”，并向“可持续运营服务模式”加速跃迁，这一战略进阶精准承接专项行动的政策导向，形成了全方位战略共振。

全栈自研，构筑坚实AI技术底座

专项行动要求服务商聚焦软硬件适配、多模型协同等重点技术难题开展靶向攻关，提升对安全可靠的基础软硬件产品相关集成应用能力。德生科技已构建起覆盖数据层、算法层、应用层的完整AI技术体系，形成“数据+模型+场景”的闭环服务能力。公司自主研发的“知纬解语”大模型、智能体平台文本生成算法等核心技术成果均通过国家网信部门备案，技术合规性与安全性得到国家级权威认可。

深耕场景，践行规模化应用导向

专项行动明确要求服务商围绕高频、刚需、可复用的业务场景，封装构建模块化、标准化的“小快轻准”产品方案。德生科技在医疗、就业、政务、养老等民生场景深耕多年，业务覆盖民生日常生活高频事项，具备全民覆盖、实名可溯的显著特征，正是对专项行动“规模化应用”要求的精准落地与生动实践。

医疗金融领域，公司聚焦医疗机构支付体系数字化升级，以“就医无感支付”为核心搭建一体化支付运营平台。该平台已在广州近300家医疗机构上线，实现广州市内所有三级公立医院全覆盖，签约用户近600万人；实现挂号、诊间缴费实现秒级办结，减少30%–50%人工收费窗口。公司以此平台夯实运营服务能力，以数字化医疗底座与自研AI算法能力，拓展商保理赔、健康管理等医疗金融场景，构建“诊前-诊中-诊后”全链条数据服务闭环，实现业务从单一支付结算到全周期医疗运营服务升级。依托全国119个医保便捷支付试点的规模化推广，公司将打开医疗金融业务的长期增长空间。

就业领域，公司构建的“AI就业全场景运营服务”深度覆盖零工市场、就业驿站、线下招聘会等多元就业场景，精准服务高校毕业生、退役军人、灵活就业人员等重点群体，已在北京、湖北、河南、广东、江西等多省市创建标杆。自主研发的“AI就业小助手”等产品将就业服务下沉基层，形成“家门口就业服务站+15分钟就业服务圈”，人岗匹配效率提升60%以上。此外，公司把握“人工智能+人社”政策机遇，推出民生AI战略载体“AI工作栈”，构筑“大模型+行业数据”差异化技术壁垒，贯通“To G-To B-To C”就业政务全链条场景。

政务领域，公司自研产品“知纬解语”已沉淀全国超120个城市的政务服务语料资源，搭建覆盖人社全业务的高精度知识底座。AI政务窗口已落地广东、四川、山东、河南、湖北等多个省份地市，从试点落地迈入规模化复制新阶段。

与此同时，公司在民生大健康、养老陪伴赛道加码布局AI端侧产品，面向“一老一小”等重点人群，加快智能穿戴设备、AI生活助手等应用研发，着力提升情感陪伴、健康监测等服务能力。近期公司发布“德生老乐伴智能手表”，将社保服务与AI Agent深度融合，集成政务、健康、安全、主动服务四大能力，直击老年群体“数字鸿沟”，实现从被动办事到主动服务的范式跃迁。

东风已至，乘势奔赴民生服务蓝海

专项行动的出台，为人工智能应用服务商开辟了广阔的政策空间。随着国家推进“人工智能+人社”行动及数据要素市场化改革，社保民生服务的数字化、智能化需求将持续释放。2026年是公司深化AI业务布局的关键之年，在政策东风与场景深耕的双重驱动下，德生科技作为全栈自研民生AI应用服务商，正迎来技术、场景、产业三重战略共振的历史性机遇。