关注社会热点， 传递市民呼声！9月1日早上，郑州市卫生健康委员会 做客2026《政务热线直通车》节目，郑州市卫生健康委员会副主任杨建华 带队，就市民群众关心关注的热点问题一一做 出回应 。
1.闫女士：咨询HPV免疫规划疫苗接种问题。
答：自2025年11月起，我国将HPV疫苗纳入国家免疫规划，2011年11月10日（含）以后出生、年满13周岁的女生可以免费接种，其主要预防16、18型相关的癌前病变及宫颈癌，全程2剂次，间隔6个月。
一是在HPV感染几率增大前，也就是发生初次性行为前，进行HPV疫苗接种，可以最大限度发挥疫苗预防HPV感染的作用，以获得更好的保护效果。二是国内外研究表明，9-14周岁女孩接种HPV疫苗产生的抗体水平，是15周岁以上人群的2倍以上，且保护效果可持续至少10年以上。在13周岁接种疫苗，可以获得更高的抗体水平和更持久的保护效果。三是全球为适龄女孩免费接种HPV疫苗的国家，目标人群多为11—13周岁女孩。我国将HPV疫苗纳入国家免疫规划之前，广东、江西、海南等省份通过民生项目等形式，为初中适龄女孩免费接种HPV疫苗，接种覆盖人群超千万，验证了将13周岁女孩作为接种目标人群的可行性。
除了国家免疫规划国产双价HPV疫苗，还可以选择非免疫规划HPV疫苗（双价、四价和九价）进行替代。非免疫规划疫苗均实行自愿自费接种。大家可以根据自身经济情况及防病需求选择合适的疫苗。
2.武女士：现在大街小巷有很多养生馆、理疗馆，有的打着“中医调理”的旗号给人扎针、开药，这合法吗？该怎么辨别？
答：养生馆、理疗馆只能做按摩、刮痧、拔罐、艾灸这些保健项目。像扎针、开中药、牵引这些属于侵入性、有风险的诊疗活动，养生馆根本没有资质做，做了就是非法行医。国家最近在严打这类行为，专门开展中医诊疗违法行为专项治理。
怎么辨别正规机构和“李鬼”？记住三句话：一看证。正规中医馆墙上挂着《医疗机构执业许可证》或《中医诊所备案证》，大夫有《医师执业证书》。没有证的，别进去。二看项目。养生馆给你扎针、开药方、做牵引——直接违规，这就是非法行医。三看宣传。凡是号称“祖传秘方”“包治百病”的，十有八九是坑，赶紧走人。发现了怎么办？打12345，或者直接找当地卫生健康委投诉举报。
3.赵女士：发现孩子有心理方面的问题，想问一下该怎么寻求专业的帮助和支持？
答：当发现孩子存在心理困扰时，家长科学处置、及时求助十分关键，建议大家按照先调整自身、再温和沟通、后寻求专业帮助的思路分步处置。
第一，拨打全国统一心理援助热线12356。该热线由国家卫生健康委设立，郑州市已于2025年1月正式开通本地服务。热线具备四大优势：一是公益免费，仅承担正常通讯费用，咨询服务不收费；二是7×24小时全天候值守，白天、夜间均可拨打；三是人员专业，接线人员由精神科医生、心理治疗师、心理咨询师组成；四是严格保密，支持匿名来电，大家可以放心沟通。热线可提供心理健康科普、心理咨询、情绪疏导、心理危机干预等服务，孩子学业压力、人际矛盾、家庭冲突带来的情绪困扰，都可以来电咨询。
第二，前往正规医院心理科、精神科面诊。如果孩子情绪问题较重，长期情绪低落、失眠厌学，存在自伤等风险行为，建议家长及时带孩子到正规医疗机构面诊，开展系统心理评估与干预。我市多家公立医院已开设心理、精神相关科室，部分医院还设置周末儿童青少年心理门诊，方便家长非工作日带孩子就诊。
4.谷先生：咨询老年人可以享受哪些免费健康管理服务？
答：我市65岁及以上常住老年人每年可享受一次免费健康管理服务，内容包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查（血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂、心电图和腹部B超等）以及健康指导。同时，每人每年还可享受一次中医体质辨识和中医药保健指导服务。老年人可携带身份证到辖区社区卫生服务中心或乡镇卫生院免费享受上述服务。截至目前，全市已为65岁及以上老年人建立健康档案并纳入管理服务，65岁及以上老年人城乡社区规范化健康管理服务率达85%，中医药健康管理率达79.46%。
5.景女士：现在很火的“轻医美”，比如打玻尿酸、做光子嫩肤，在美容院、美甲店就能做吗？
答：不能。美容院、美甲店做不了“轻医美”，做了就是违法。打玻尿酸、水光针、光子嫩肤、激光脱毛、祛痣等都是医疗行为，必须在正规医美机构做。美容院和美甲店没有《医疗机构执业许可证》，消毒、急救、人员资质都不达标。
特别提醒：别信“三天速成学打针”“零基础放心学”这种广告。学员之间互相扎针致伤致残的事，真发生过。还有人说“请了大专家来店里做手术”——没用，地方不对，有证也违法。
想做医美，记住三看：一看机构。墙上得挂着《医疗机构执业许可证》，诊疗科目里写着“医疗美容科”。没有这个证的，别进去。二看医生。得有主治医师以上资格的医美主诊医生，不是谁都能给你扎针的。三看药品。正规药品有中文标识、厂家信息、用法用量，能在国家药监局官网查到。来路不明的，别往脸上打。爱美没错，但别拿脸和身体去冒险。
6.高女士：咨询外地户籍可以在郑州办理健康证吗？
答： 外地户籍可以在郑州办理健康证，只要在郑州从事相关行业（餐饮/美容等）均可办理。线上办理健康证，可打开郑好办APP首页搜索“健康证”或者微信小程序搜索“郑州市电子健康证服务平台”，自动定位区域，查看全市备案体检机构信息 — 选择附近体检机构 — 点击“立即预约” — 选择合适时间段后点击“预约”即可。
电子证照与纸质实体证具备同等法律效力；在郑好办APP 可直接查询、下载、出示；市场监管检查、企业上岗均可使用。郑州市健康证有效期为1年，到期需要重新体检换证，建议到期前1个月重新办理。
7.华先生：作为一名没有医学专业学历的人想学习中医的话，有什么途径？
答：对于没有医学专业学历的人想学习中医，目前有2种途径。
一是通过传统医学师承和确有专长考核，俗称“老专长”，包括3年中医师承和5年中医临床实践两种方式。其中，3年师承适合零基础、愿意系统学习的高中以上学历人员，核心是找到一位中医类别副高级职称或从事中医临床实践工作满15年的指导老师，签订并公证师承合同，进行为期3年的跟师学习；公证期满后，参加传统医学师承和确有专长考核，考核合格可获得《传统医学师承出师证书》；在医疗机构实习满1年后，可参加执业助理医师资格考试；取得助理医师资格并工作满5年后，可参加执业医师资格考试。5年中医临床实践适合有多年实践经验，并掌握了一技之长的人员。核心是证明自己“确有专长”，考生需提交依法从事5年以上中医临床实践证明，同时需要2名中医类别执业医师推荐；考核合格后，获得《传统医学医术确有专长证书》，在医疗机构实习满1年后，可参加执业助理医师资格考试；取得助理医师资格并工作满5年后，可参加执业医师资格考试。
二是通过中医医术确有专长考核，俗称“新专长”，包括5年中医师承和5年中医临床实践两种方式。以师承方式学习中医的，需提供连续跟师学习中医满5年的证明材料，以及指导老师出具的跟师学习情况书面评价意见、出师结论。多年中医医术实践的，应提供医术渊源、中医医术实践活动满5年或至少10名患者推荐证明材料。经省卫健委考核通过后可直接获得中医(专长)医师资格，可在省内按注册范围执业。
详情也可咨询郑州市卫生健康委中医医政处，办公电话67170825。
8.勤先生：前段时间家里人在医院做了个手术，感觉手术做的不太好，到现在也没完全恢复，想让医院给予赔偿。
答：您反映的事项属于医疗纠纷。根据国务院《医疗纠纷预防与处理条例》《河南省医疗纠纷预防与处理办法》（河南省人民政府令第195号）等法律法规规定，您目前遇到的情况有以下4种解决途径：
第一种是医患双方自愿协商解决。二级以上医疗机构都设有接待患者投诉和反映问题的部门，通常叫医患办，医患办应听取患者或亲属意见，回答相关咨询和疑问，妥善引导解决医疗纠纷，相对简单的医疗纠纷都可以通过医患双方自愿协商解决。
第二种是申请人民调解。您可以向郑州市医疗纠纷人民调解委员会，简称医调委申请调解，就是我们通常所说的“第三方调解”。医调委由司法局牵头组建，拥有相应的医学专家，还有相应的法学专家，可对诊疗过程、赔偿额度作出综合的调解意见，并且不收取任何费用，而且周期还比较短。
第三种是申请行政调解。您可以向这所医院所在的县级、区级卫生健康行政部门提出医疗事故争议处理的申请，其受理后会在一定期限内完成调解，对需要进行医疗事故技术鉴定的，由他们再委托郑州市医学会组织专家进行医疗事故鉴定。因为医学知识专业性太强，治疗效果不满意，到底是因为医务人员差错导致的，还是因为难以避免的并发症引起的，只有通过非常专业的技术鉴定，才能确定医方是否有过错、有责任，从而才能确定下一步的处理。
第四种是向这所医院所在的县级、区级人民法院提起诉讼，就是我们常说的打官司。由法院来审理、判定医方是否有过错、有责任。
（节目内容节选）
△郑州市卫生健康委员会 副主任 杨建华
△嘉宾（由左至右）
郑州市卫生健康委 监督处处长王纤纤
郑州市卫生健康委 疾控处处长牛珊珊
郑州市卫生健康委 老龄健康处处长王宏刚
郑州市卫生健康委 医政处一级主任科员李晓晖
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