各位跑滴滴的司机师傅们注意，滴滴的口碑值又有新变化了！
据部分城市的司机师傅爆料，从9月9日开始，滴滴的口碑值附加分活动将在全国上线上线，最高加30分。
随着滴滴的口碑值附加分活动上线，不少司机也是吐槽，为什么平台为什么选择 "加分"，而不是直接涨价？
要知道，今年整个网约车行业的主线就是反内卷和服务提升，滴滴如果选择涨价，势必会将乘客推向其他平台，而如果利用口碑值来引导司机做好服务，平台既不需要付出额外的成本支出，又能让愿意提供好服务的司机多接单多挣钱。
口碑值是滴滴派单系统的核心权重，分数高低直接决定你能接到什么样的单。高分司机接优质单、长途单、高价单；低分司机只能捡剩下的特惠单、短途单。平台用30分附加分做诱饵，本质上是用 "派单优先权" 代替 "直接涨收入"，滴滴的目的很简单：你想多赚钱吗？那就先把服务做好，把分加上来。
这招的聪明之处在于，它形成了一个正向循环：服务越用心，分数越高；分数越高，派单越好；派单越好，收入就越多。平台不用直接涨价，而是通过优化派单分配，让愿意做好服务的司机拿到更多优质订单，用市场机制奖励优质服务。
对于那些平时就认真跑车、用心服务的司机来说，这次活动确实是个实打实的好机会。
以前口碑值的提升渠道相对有限，主要靠完单量和基础服务分。现在多了一个附加分渠道，相当于多了一条提分的快速通道。只要服务做到位，车内干净整洁、开车稳当、主动帮忙搬行李、路线规划合理，拿到乘客的好评和认可，就能把这30分拿到手。口碑值上去了，派单优先级提高，匹配的优质订单更多，收入自然水涨船高。
在小编看来，这也是滴滴给 "老实司机" 的奖励。那些平时认认真真跑车、踏踏实实服务的司机，以前可能因为不擅长跟乘客互动、不懂得要好评，分数上不去；现在有了这个附加分活动，只要把服务做到位，就能实实在在地把分加上来，让好服务真正转化成好收入。
不过，也有不少车友有顾虑。
最核心的问题是：加分需要乘客给出正面反馈，等于主动权大部分掌握在乘客手里，对司机来说确实有一定压力。你服务做得再用心，乘客下车忘了评价，等于白做；你耐心等了半天，乘客随手给个一般般，分就拿不到；更让人无奈的是，如果司机服务明明做到位了，但对方因为心情不好、或者为了平台优惠券，随手还是给个差评，那该怎么办？
这种担心不是没有道理。网约车行业里，乘客评价的主观性确实很强，同样的服务，不同乘客的感受可能完全不同。遇到通情达理的乘客，一句 "谢谢师傅" 就让人心里暖和；遇到挑剔的乘客，再怎么用心也可能被挑毛病。
但换个角度想，大部分乘客还是讲道理的。你服务做到位了，车内干净、开车平稳、态度友好，绝大多数乘客都看在眼里，愿意给个好评。那些恶意差评的毕竟是少数，而且平台也有申诉机制，遇到明显不合理的差评，该申诉就申诉。
给司机师傅们几个提高好评率的小技巧：
一是行程中多一句关心。"您系好安全带"" 马上到了，您准备下车 "，简单几句话就能让乘客感受到被重视。
二是下车前主动提醒。"东西拿好，别落车上了"，这句提醒最容易换来一句 "谢谢" 和一个好评。
三是保持车内基本整洁。不用多豪华，但干净无味、座椅整洁，乘客一上车印象就好。
四是遇到不合理差评及时申诉。平台现在对恶意差评的识别越来越精准，申诉成功率也在提高，别吃哑巴亏。
说到底，好服务换来好收入，这个逻辑是站得住脚的。这次口碑值附加分活动，给了认真服务的司机一个新的提分渠道，也让 "服务越好、收入越高" 的正向循环更加清晰。至于乘客评价的主观性问题，随着平台评价机制的不断完善，相信会越来越公平。
最后想问问大家：你觉得这次30分附加分活动，对认真服务的司机来说是真机会吗？你有什么提高好评率的小技巧？评论区聊聊。
热门跟贴