近日，正阳农行第三分理处内勤行长接到客户电话求助，称家中老人腿脚不便，无法亲自前往网点办理社保卡密码重置业务。在得知这一情况后，内勤行长立即上报给网点主任，在与客户详细沟通后敲定上门时间，随后，两名工作人员如约来到客户家中，在核实客户证件和客户本人后，利用移动设备，高效便捷办结业务。赢得了老人以及家属的连连称赞。

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对于许多年迈体弱的乡村老人，往返网点办理业务十分艰难。正阳农行第三分理处始终坚持客户为先，针对行动不便的特殊客户群体，依规提供上门服务。打破营业大厅的局限，将服务窗口延伸至乡村院落，免去老人长途奔波。
接下来，正阳农行第三分理处将继续扎根基层，立足乡村群众金融需求。持续落实适老化服务举措，用实实在在的行动，传递普惠金融的暖意。

（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）